Se cambi idea, puoi recedere gratuitamente dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ricordati che dovrai restituire il device e tutti gli accessori originali contenuti nella confezione (es. batteria, auricolare, carica batteria ecc...). Il codice IMEI scritto sulla confezione deve necessariamente corrispondere a quello riportato sul telefono.

La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 giorni solari dalla data di consegna (art 64 del d.lgs.206/05 Codice del Consumo) nelle seguenti modalità:

• online all'indirizzo http://tracking.vodafone.it, selezionando la voce Recesso nel menu di sinistra e compilando tutti i dati;
• inviando un SMS gratuito al numero 190 con indicato "Numero Pratica Chiamami" (Es.: A000XXXX Chiamami ).

In entrambi i casi, il Servizio Clienti Vodafone ti contatterà per concordare l'appuntamento con il corriere per il ritiro del prodotto (solo ritiri standard). Dopo aver riconsegnato il prodotto difettoso puoi decidere di sottoscrivere un nuovo ordine d'acquisto online. Se hai altri dubbi, puoi consultare le Domande frequenti sulle condizioni di acquisto Online.

Per tutti i tuoi acquisti è prevista la consegna gratuita (anche in fascia serale, dalle 18 alle 21) dal lunedì al venerdì.
Potrai richiedere la consegna Premium (a partire dal giorno successivo rispetto alla data dell’ordine), pagando un supplemento di 6.50 euro e la consegna di sabato, pagando un supplemento di 23 euro.

Vuoi fare un regalo?
Al momento dell'acquisto, potrai decidere di ricevere il tuo smartphone, tablet o chiavetta in un'elegante confezione regalo. L'opzione Pacchetto Regalo è completamente gratuita! Basta selezionare la voce "Confezione regalo" presente nella pagina di inserimento dati anagrafici, nell'ultimo step di Riepilogo.

Una volta effettuato l'acquisto, potrai seguire in ogni momento il tuo ordine da tracking.vodafone.it.
Basta avere il numero di pratica del prodotto che hai acquistato (che ti viene comunicato con un SMS e/o e-mail subito dopo l'acquisto) e potrai:

• modificare l'appuntamento previsto per la consegna;
• controllare lo stato dell'ordine (verifica spedizione, consegna e attivazione SIM e servizi);
• verificare le caratteristiche del prodotto acquistato, la tipologia di consegna;
• modificare il tuo indirizzo di spedizione e il tuo recapito telefonico;
• vedere tutta la documentazione relativa all'ordine;
• caricare i dati e l'immagine del tuo documento di identità, necessario per l'attivazione della SIM, solo se sei un nuovo Cliente Vodafone;
• esercitare il diritto di recesso o annullare l'ordine;
• contattare un Operatore per ricevere supporto.