Cosa offre Vodafone Home Expert.
Il servizio di assistenza illimitato per tutti i dispositivi di casa.
Installazione ed attivazione
Ti aiutiamo a installare, connettere e attivare le principali funzionalità dei tuoi nuovi dispositivi.
Supporto tecnico
Troviamo velocemente una soluzione quando i tuoi dispostivi smettono di funzionare a dovere.
Ottimizzazione
Miglioriamo le prestazioni di tutti i tuoi dispositivi (velocità di connessione, consumo batteria ecc.)
Basta poco per avere l’assistenza giusta.
Abbiamo pensato a tutto.
I vantaggi della nostra assistenza.
4 buoni motivi per scegliere Home Expert.
Per tutti i tuoi dispotivi
Per tutti i tuoi dispositivi
Inclusi i dispositivi non Vodafone
Sempre presente
7 giorni su 7,
dalle 10:00 alle 19:00
Senza limiti di chiamate
Puoi contattare i nostri esperti ogni volta che vuoi
Rende tutto più facile
Usa parole semplici per spiegare aspetti complicati
Darti supporto è la cosa che ci riesce meglio.
Scopri in quanti modi possiamo prenderci cura dei tuoi dispositivi.
Viva le video call nonni-nipoti
Iole ama fare video call con i suoi due nipotini. Il suo smartphone, però, ha iniziato ad avere problemi con il microfono per questo ha contattato la nostra assistenza. E il nostro team, in poche mosse, l’ha aiutata a ridare voce alle chiacchierate con Susy e Pietro.
Per una DAD migliore
I tre figli di Anna e Mattia, per qualche giorno a settimana, continuano la didattica a casa e per questo hanno bisogno di una connessione potente. Ci hanno chiesto di ottimizzarla e ora, grazie al nostro intervento, è da 10 e lode.
Proteggiamo insieme i più piccoli
Irene e Andrea hanno due bambini che utilizzano un tablet, per questo sentivano
la necessità di attivare il Parental Control.
Li abbiamo aiutati
telefonicamente a farlo e ora i piccoli di casa navigano protetti tra un gioco e
un cartone animato.
Elena e la nuova smart TV
Elena scrive recensioni sulle serie TV e ha preso una smart TV più grande per renderne più piacevole la visione. Non riusciva a scaricare alcune app di intrattenimento, ma le è bastato parlare con noi per tornare a connettersi col suo mondo.
Con noi lasci casa al sicuro
Sofia è in partenza per le vacanze, ma anche il suo sistema di sorveglianza ha deciso di andare in ferie, smettendo all’improvviso di funzionare. Con il nostro aiuto è riuscita a riattivarlo, così può lasciare casa al sicuro e andare al mare.
Effetto cinema, senza effetto sorpresa
Luca ama il cinema e ha comprato una soundbar da connettere alla smart TV per ricreare l’effetto della sala a casa, ma non aveva considerato l’effetto sorpresa: la tv non riconosceva il nuovo dispositivo. Insieme, però, abbiamo risolto il problema.
Con i videogiochi non abbiamo rivali
Matteo è appassionato di videogiochi e per dare il massimo nelle gare con gli amici ha bisogno di una connessione che faccia altrettanto: per questo lo abbiamo aiutato a massimizzare la velocità della sua linea. E ora non lo ferma più nessuno.
Facciamo luce su ogni problema
Lo smart speaker di Emma è entrato in confusione: non riesce ad accendere le luci del salone, perché non riconosce più i vari dispositivi presenti in casa. Per questo Emma ci ha contattato e insieme abbiamo fatto luce sul problema.
Supportiamo tutti i dispositivi, ma proprio tutti.
Anche quelli non Vodafone.
Divertimento
TV, dispositivi di streaming
e casse
Home Office
Computer, monitor e stampanti
Gaming
Console di videogiochi, cuffie e accessori
Smart Home
Casse smart, termostati e sistemi di videosorveglianza connessi
Accessori connessi
come smartwatch e fitness tracker
Avere il nostro supporto è facile.
Bastano tre passaggi per trovare una soluzione.
L’opinione più importante, la vostra.
Leggi i racconti di chi ha scelto la nostra assistenza.
Lucia
“Non riuscivo a collegare le mie nuove cuffie wireless al pc e alla smart TV. Ho
contattato Vodafone Home Expert e in pochi minuti il tecnico mi ha aiutato a
risolvere il problema. Per chi, come me, non va molto d’accordo con la tecnologia è
un servizio super pratico!”.
Marco
“Ho chiamato Vodafone Home Expert e in 5 minuti ho risolto il mio problema. Non
pensavo che un’assistenza telefonica potesse essere così veloce e risolutiva: ho
spiegato all’esperto che non riuscivo a collegare il joy stick alla console e lui,
passo passo, mi ha aiutato a farlo.
Voto 10”.
Teresa
“Volevo una connessione veloce in ogni stanza, per evitare l’effetto freeze durante le video call: l’esperta di Vodafone Home Expert mi ha aiutato a installare il ripetitore e mi ha dato dei consigli facili da seguire per evitare brutte sorprese quando siamo in due durante lo smart working”.
Un tecnico esperto sempre a tua disposizione.
Per darti il meglio, ogni volta che vuoi.
Lavoriamo in partnership con Asurion, leader nell’assistenza tecnica.
Partner affidabile ed esperto, Asurion risolve problematiche tecnologiche, in modo amichevole, efficente e trasparente.
Home Expert: domande frequenti.
Qui trovi tutto quello che può aiutarti a saperne di più.
Vodafone Home Expert è il nuovo servizio di assistenza e consulenza di Vodafone, offerto in collaborazione con il partner Asurion, per configurare e gestire al meglio tutti i dispositivi tecnologici (anche non Vodafone) che hai a casa (es. smartphone, pc, stampanti, tablet, smart TV, console di gioco e sistemi di sorveglianza – esclusi gli elettrodomestici).
Con Vodafone Home Expert puoi chiedere qualunque tipo di intervento di installazione e
setup, configurazione delle connessioni, utilizzo e ottimizzazione della tecnologia e
supporto tecnico sui dispositivi che hai a casa. Alcuni esempi: spostamento di contatti e
foto dal vecchio al nuovo smartphone, collegamento stampante al Wi-Fi, ripristino del
sistema di sorveglianza disconnesso, configurazione e connessione della smart TV al Wi-Fi di
casa, massimizzazione della velocità di connessione della rete di casa.
Vodafone Home
Expert NON si occupa della riparazione fisica dei dispositivi.
Sì, se sei cliente Vodafone di Rete Fissa con un’offerta Fibra, ADSL, FWA, Tutto Facile Fisso.
Vodafone Home Expert offre assistenza da remoto tramite call center o via chat.
Gli
interventi da remoto sono eseguiti dai tecnici di Asurion, il nostro partner globale che
fornisce supporto tecnico d’eccellenza.
Il servizio ha un costo di 4€ al mese. Il primo mese è in regalo e puoi disattivarlo senza
costi e senza vincoli, mentre a partire dal secondo mese avrai un vincolo di 6 mesi e, in
caso di annullamento del servizio, dovrai pagare le mensilità restanti.
I costi verranno
addebitati in fattura.
Leggi i termini e condizioni.
Leggi la privacy policy.
