Assistenza per Smartphone e tablet

{"uniqueId":"responsivegrid_header","header":{"offers":[{"url":"https://www.vodafone.it/eshop/mobile/offerte-telefonia-mobile.html?icmp=Supporto_Mdd","label":"Telefonia mobile"},{"url":"https://privati.vodafone.it/casa/fibra?icmp=Supporto_mdd","label":"Fibra e ADSL"},{"url":"https://www.vodafone.it/eshop/tariffe-e-prodotti/prodotti/smartphone.html?icmp=Supporto_mdd","label":"Smartphone"},{"url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Vantaggi-Vodafone/Giga-Network-5G?icmp=Supporto_mdd","label":"5G"},{"url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Tariffe-e-Prodotti/Fibra--ADSL-e-telefono/speed-test?icmp=Supporto_mdd","label":"Speed Test"}],"path":"/content/webaem/it/privati/area-supporto","redirectUrl":"https://search.vodafone.it/?verticalUrl=helparticles.html&query=","link":"https://www.vodafone.it/","menuItems":[{"subItems":[{"title":"Ricarica","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/ricarica.html"},{"title":"Fattura","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/fattura.html"},{"title":"Controllo costi e traffico","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/controllo-costi-traffico.html"},{"title":"Metodi di pagamento","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/metodi-pagamento.html"},{"title":"Acquisti online","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/acquisti-online.html"}],"label":"Pagamento e controllo costi","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi.html"},{"subItems":[{"title":"Assistenza Linea Fissa","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/fissa.html"},{"title":"Assistenza Linea Mobile","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/mobile.html"},{"title":"Agevolazioni","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/agevolazioni.html"},{"title":"Spam e Truffe telefoniche","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/spam-truffe-telefoniche.html"},{"title":"Reclami e conciliazioni","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/reclami-conciliazioni.html"}],"label":"Assistenza Linea","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea.html"},{"subItems":[{"title":"Smartphone","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/smartphone-e-tablet.html"},{"title":"Vodafone Station","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/vodafone-station.html"},{"title":"FWA","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/fwa.html"},{"title":"Mobile WiFi","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/mobile-wi-fi.html"},{"title":"Altri dispositivi","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/altri-dispositivi.html"},{"title":"Vodafone TV","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/vodafone-tv.html"},{"title":"Reso Dispositivi","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/reso.html"},{"title":"Assistenza","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/assistenza.html"}],"label":"Smartphone, dispositivi e assistenza","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi.html"},{"subItems":[{"title":"Trasloco","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/trasloco.html"},{"title":"Subentro","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/subentro.html"},{"title":"Portabilità","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/portabilita.html"},{"title":"Come posso seguire lo stato di attivazione della mia linea?","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/come-seguire-stato-attivazione-linea.html"},{"title":"Disdetta","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/disdetta.html"},{"title":"Installazione e attivazione FWA","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/installazione-attivazione-fwa.html"},{"title":"Migrazione Fibra FTTH","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/migrazione-fibra-ftth.html"}],"label":"Attivazioni, cambi linea e recessi","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea.html"},{"subItems":[{"title":"Gestione offerte e piano","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/gestione-offerte-piano.html"},{"title":"Gestione SIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/gestione-sim.html"},{"title":"Gestione eSIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/esim.html"},{"title":"Gestione eSIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/gestione-esim.html"}],"label":"Gestione offerte, piani e SIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile.html"},{"subItems":[{"title":"Rete Sicura","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/digital-privacy-security.html"},{"title":"Vodafone Mobile Ticketing","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/vodafone-mobile-ticketing.html"},{"title":"Esportazione Mail","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/esportazione-mail-aruba.html"},{"title":"Chiamate internazionali","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/chiamate-internazionali.html"},{"title":"Servizi digitali","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/servizi-digitali.html"},{"title":" Segreteria telefonica","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/segreteria-telefonica.html"},{"title":"Vodafone Fax","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/vodafonefax.html"},{"title":"Servizi voce e chiamate","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/servizi-voce-chiamate.html"},{"title":"Assicurazioni Casa, Cane e Gatto","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/quixa.html"}],"label":"Servizi Aggiuntivi","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi.html"},{"subItems":[{"title":"App My Vodafone","url":"/privati/area-supporto/applicazioni/myvodafone-app.html"},{"title":"Fai da te","url":"/privati/area-supporto/applicazioni/fai-da-te.html"},{"title":"Servizio di controllo parentale","url":"/privati/area-supporto/applicazioni/servizio-di-controllo-parentale.html"}],"label":"Applicazioni per l'utente","url":"/privati/area-supporto/applicazioni.html"},{"subItems":[{"title":"Vodafone Informa","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/vodafone-informa.html"},{"title":"Documentazione contrattuale","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/condizioni-generali-reti-servizi.html"},{"title":"Aggiornamenti commerciali, sui servizi e sulla rete","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/aggiornamenti-commerciali.html"},{"title":"Aggiornamenti sui servizi","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/aggiornamenti-servizi.html"},{"title":"Aggiornamenti sulla rete","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/aggiornamenti-rete.html"},{"title":"Privacy","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/privacy.html"},{"title":"Categorie protette e tutela dei minori","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/categorie-protette.html"},{"title":"Resoconti di Qualità","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/qualita-dei-servizi.html"},{"title":"tariffe","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/tariffe.html"},{"title":"Carta del cliente e Qualità dei servizi","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/carta-del-cliente.html"},{"title":"Aggiornamenti commerciali, sui servizi e sulla rete","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/aggiornamenti-commerciali-servizi-rete.html"}],"label":"Contratti e aggiornamenti","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti.html"},{"subItems":[{"title":"La Carta del Cliente","url":"/privati/area-supporto/carta-del-cliente/carta-cliente.html"},{"title":"Interfacce di rete","url":"/privati/area-supporto/carta-del-cliente/interfacce-rete.html"},{"title":"Copertura e misura della qualità","url":"/privati/area-supporto/carta-del-cliente/copertura-misura-qualita.html"},{"title":"Network Management","url":"/privati/area-supporto/carta-del-cliente/network-management.html"},{"title":"Trasparenza tecnica","url":"/privati/area-supporto/carta-del-cliente/prestazioni-delle-offerte-accesso-a-internet.html"},{"title":"Resoconti di Qualità","url":"/privati/area-supporto/carta-del-cliente/qualita-dei-servizi.html"}],"label":"Carta del cliente e Qualità dei servizi","url":"/privati/area-supporto/carta-del-cliente.html"},{"subItems":[],"label":"Numeri Utili","url":"/privati/area-supporto/numeri-utili.html"},{"subItems":[{"title":"A-B","url":"/privati/area-supporto/glossario/a-b.html"},{"title":"C-D","url":"/privati/area-supporto/glossario/c-d.html"},{"title":"E-F","url":"/privati/area-supporto/glossario/e-f.html"},{"title":"G-H","url":"/privati/area-supporto/glossario/g-h.html"},{"title":"I-J","url":"/privati/area-supporto/glossario/i-j.html"},{"title":"K-L","url":"/privati/area-supporto/glossario/k-l.html"},{"title":"M-N","url":"/privati/area-supporto/glossario/m-n.html"},{"title":"O-P","url":"/privati/area-supporto/glossario/o-p.html"},{"title":"Q-R","url":"/privati/area-supporto/glossario/q-r.html"},{"title":"S-T","url":"/privati/area-supporto/glossario/s-t.html"},{"title":"U-V","url":"/privati/area-supporto/glossario/u-v.html"},{"title":"W-X","url":"/privati/area-supporto/glossario/w-x.html"},{"title":"Y-Z","url":"/privati/area-supporto/glossario/y-z.html"},{"title":"#","url":"/privati/area-supporto/glossario/altro.html"}],"label":"Glossario","url":"/privati/area-supporto/glossario.html"}],"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"label":"Supporto Privati","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"header-component",":type":"webaem/components/content/vfcommon/header"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1610538582_progressbar","readingProgressBar":{"color":{"start":"#FB9494","end":"#E60000"},"percentage":"60","anchor":{"color":{"background":"#333333","text":"#FFFFFF"},"text":"Torna all'inizio"}},"react_component_name":"readingProgressBar",":type":"webaem/components/content/vfcommon/progressbar"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1097193964_heading","heading":{"settings":{"level":"h1"},"marginBottom":{},"text":"Come posso richiedere assistenza per i miei dispositivi?","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading","heading":{"settings":{"level":"h2"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Scopri come ricevere assistenza per Smartphone e tablet","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_readingtime","readingTime":{"marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"time":"2 min","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"readingTime",":type":"webaem/components/content/vfcommon/readingTime"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"Per richiedere assistenza tecnica, in caso di malfunzionamento o danneggiamento dei tuoi dispositivi, puoi recarti presso uno dei nostri <a title=\"negozi vf\" href=\"https://negozi.vodafone.it/\" target=\"_blank\">Vodafone Store</a>.\r\nSe hai acquistato il tuo smartphone, tablet o un modem Wi-Fi portatile nei nostri negozi puoi richiedere assistenza gratuita per difetti di conformità coperti da garanzia o a pagamento in caso di danni accidentali. Ti basta portarlo nel negozio Vodafone in cui l'hai acquistato con il relativo scontrino o fattura.\r\nSe il dispositivo acquistato in un negozio Vodafone ha un difetto di conformità ovvero se non rispetta le caratteristiche di utilizzo previsto o se non corrisponde alle specifiche dichiarate, puoi entro 7 giorni dall’acquisto recarti nel negozio Vodafone in cui l'hai acquistato con il relativo scontrino o fattura e la sua confezione originale.Ti verrà consegnato un nuovo dispositivo dello stesso modello.\r\nPassati i 7 giorni dalla data di acquisto puoi portarlo in un Vodafone Store ed usufruire dell’assistenza One Service. Se in garanzia, ti verrà ritirato per la riparazione.\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_484058493","heading":{"settings":{"level":"h2"},"marginBottom":{},"text":"Come posso seguire l’avanzamento della pratica?","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1566918472","mobileExpanded":true,"html":"Potrai seguire lo stato di avanzamento della tua richiesta su <a title=\"segnalazioni\" href=\"http://ttt.vodafone.it/\" target=\"_blank\">voda.it/segnalazioni</a>. Per accedere (A) usa le credenziali riportate nel SMS che hai ricevuto sul numero indicato in fase di apertura pratica (il numero può anche appartenere a un gestore diverso da Vodafone).\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_imagedcl","mobileExpanded":true,"src":"https://a-wb.vodafone.it/content/dam/webaem/privati-supporto/supporto-consumer/assistenza-dispositivi/tue_segnalazioni.png","className":"grid__item--align-center","lazyLoad":true,"target":"_self","react_component_name":"imageDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/imageDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_205908664","mobileExpanded":true,"html":"Una volta inseriti il numero di segnalazione e il codice segreto, potrai vedere lo stato di avanzamento della tua pratica. Le fasi di gestione previste sono:\r\n<ul>\r\n<li>Aperto: la richiesta di riparazione e' stata presa in carico dal punto di Assistenza Vodafone</li>\r\n<li>In Lavorazione: il tuo dispositivo si trova in riparazione presso il centro di assistenza tecnica</li>\r\n<li>In Consegna: il tuo dispositivo e' stato spedito dal centro di assistenza tecnica al Punto Assistenza Vodafone a cui ti sei rivolto. Puoi controllare lo stato di consegna tramite il link al sito del corriere e il codice di spedizione (lettera di vettura) indicato</li>\r\n<li>Chiuso: il tuo dispositivo e' pronto per la consegna presso il Punto Assistenza Vodafone a cui hai richiesto l'intervento</li>\r\n</ul>\r\nIn caso di smarrimento credenziali puoi richiedere il recupero sul numero di cellulare fornito per l'assistenza tecnica utilizzando l'apposita funzione. Se c'è ancora una segnalazione associata, riceverai l'SMS con i codici di accesso. Potrai consultare la tua richiesta di assistenza nelle 4 settimane successive alla chiusura, trascorso tale periodo non sarà più consultabile.\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_accordionfaq","accordionFaq":{"faqs":[{"description":"<a href=\"https://www.vodafone.it/privati/supporto/assistenza-dispositivi/smartphone-e-tablet/Quali-sono-i-servizi-che-mi-permettono-di-proteggere-i-miei-dispositivi.html\" target=\"_blank\">Quali sono i servizi che mi permettono di proteggere i miei dispositivi?</a>\r\n","heading":"Assistenza Dispositivi"},{"description":"<a href=\"https://www.vodafone.it/privati/supporto/assistenza-dispositivi/smartphone-e-tablet/Come-posso-richiedere-la-disdetta-dell-assistenza-per-i-miei-dispositivi.html\" target=\"_blank\">Come posso richiedere la disdetta dell'assistenza per i miei dispositivi?</a>\r\n","heading":"Assistenza Dispositivi"},{"description":"<a href=\"https://www.vodafone.it/privati/supporto/assistenza-dispositivi/smartphone-e-tablet/Come-posso-richiedere-il-blocco-o-lo-sblocco-del-mio-cellulare.html\" target=\"_blank\">Come posso richiedere il blocco o lo sblocco del mio cellulare?</a>\r\n","heading":"Assistenza Dispositivi"}],"marginBottom":{},"title":"Potrebbe interessarti anche","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"accordionFaqComponent",":type":"webaem/components/content/vfcommon/accordionFaq"}