{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_accordionfaq","accordionFaq":{"faqs":[{"description":"<p><a href=\"https://www.vodafone.it/privati/supporto/pagamenti-controllo-costi/contatori-credito-residuo.html\" target=\"_blank\">Clicca qui</a> per scoprire come visualizzare i tuoi contatori e il tuo credito residuo.</p>\r\n","heading":"Come faccio a controllare i miei contatori e il credito residuo?"},{"description":"<p>Se hai con noi solo offerte ricaricabili, acquistando un telefono non ricevi la fattura. Se invece hai un abbonamento allora in fattura trovi anche le rate del telefono.<br />\r\nPuoi sapere quante rate ti mancano da pagare in autonomia accedendo alla tua area personale Fai da te e selezionando la sezione <a href=\"https://www.vodafone.it/area-utente/appmanager/fai-da-te/Privati_?_nfpb=true&amp;_pageLabel=P32600331861516786679431\">Offerte Attive</a>.</p>\r\n","heading":"Dove posso vedere le spese relative al mio telefono a rate?"},{"description":"<p>Il servizio Soglia spesa dati, attivo automaticamente sul tuo numero, blocca la navigazione Internet al raggiungimento di una soglia predefinita. Quando la tua spesa per traffico dati arriva a 60 euro (IVA inclusa ove dovuta) nel corso di un mese solare, Vodafone blocca automaticamente la connessione ad Internet fino al primo giorno del mese successivo. La soglia è calcolata sulla navigazione Internet effettuata in Italia e all'estero sullo smartphone, tablet o PC nel mese solare di riferimento. Considera esclusivamente il traffico a consumo: i contributi mensili e settimanali per attivare o rinnovare promozioni o servizi sono esclusi. Prima del blocco della navigazione Internet riceverai un SMS che ti comunicherà che stai per raggiungere la soglia stabilita e, in seguito, un altro SMS al raggiungimento della stessa. </p>\r\n<p>Per disattivare il servizio, modificare la soglia limite e sbloccare la connessione e riprendere a navigare accedi al <a href=\"https://www.vodafone.it/area-utente/appmanager/fai-da-te/Privati_?_nfpb=true&amp;_pageLabel=P32600331861516786679431\">Fai da te</a> nella sezione Offerte attive. Dopo aver sbloccato la soglia, la navigazione riprenderà automaticamente dopo 15 minuti. Se stai usando uno smartphone puoi spegnerlo e riaccenderlo.</p>\r\n<p>Il servizio Soglia spesa dati è implementato da Vodafone in ottemperanza alla Delibera AGCOM 326/10/CONS e al Regolamento Europeo n. 544/20091.<br />\r\n</p>\r\n","heading":"Maggiori dettagli sul servizio Soglia spesa dati?"},{"description":"<p>Il servizio di Blocco della connettività ti consente di bloccare il collegamento a Internet dal tuo cellulare o smartphone e dal tuo tablet o PC.<br />\r\nPuoi scegliere fra 3 servizi dedicati:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Blocco della connettività Internet su cellulare: ti permette di bloccare l'utilizzo di Internet sul tuo cellulare: in questo modo non potrai più effettuare connessioni dati e navigare utilizzando la SIM che hai scelto di bloccare</li>\r\n<li>Blocco della connettività Internet da PC/tablet: ti permette di bloccare l'utilizzo di Internet da PC o Tablet</li>\r\n<li>Blocco della connettività totale: ti permette di bloccare sia l'utilizzo di Internet sul tuo cellulare o smartphone che l'utilizzo di Internet da PC o Tablet.</li>\r\n</ul>\r\n","heading":"Maggiori dettagli sul servizio Blocco della connettività?"},{"description":"<p>Il messaggio che hai ricevuto ti ricorda che le connessioni fatte con APN Web non sono coperte dalla promozione Mobile Internet. Per evitare di connetterti con APN Web, controlla la configurazione del tuo telefono e verifica che non venga utilizzato l'APN web.omnitel.it nelle impostazioni di connettività Internet sul cellulare. Leggi la guida per la configurazione dell'APN sul tuo cellulare. Qualora volessi chiudere totalmente la connettività della tua SIM sull'APN web è possibile attivare sul tuo numero il servizio di Blocco Internet da PC, dal Fai da te (leggi la guida) o contattando il numero gratuito 42070.</p>\r\n","heading":"Ho attivato la promozione Mobile Internet e ho ricevuto un SMS che dice \"Ti ricordiamo che la promozione Mobile Internet attiva sul tuo numero non comprende...\", cosa significa?"},{"description":"<p>Esistono delle numerazioni speciali che prevedono l'addebito ripartito, il costo viene sostenuto in parte dal chiamante ed in parte dal chiamato. Puoi consultare la tabella dei numeri che appartengono a questa categoria <a href=\"http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Trasparenza-tariffaria/Offerta-Privati/Numerazioni-speciali\">cliccando qui</a>.</p>\r\n","heading":"Cosa sono le numerazioni speciali?"},{"description":"<p><a href=\"https://www.vodafone.it/privati/supporto/pagamenti-controllo-costi/costi-estero.html\" target=\"_blank\">Clicca qui</a> per scoprire come monitorare i tuoi costi dall'estero</p>\r\n","heading":"Come faccio a monitorare i miei costi da e verso l'estero?"},{"description":"<p>Per sapere come richiedere il dettaglio delle chiamate in uscita, o per indagini difensive, o ricevute nel periodo di attivazione del servizio Override, <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/supporto/modulistica/dettaglio-chiamate.html\" target=\"_blank\">clicca qui</a></p>\r\n","heading":"Come posso chiedere il dettaglio delle chiamate?"}],"marginBottom":{"desktop":"24px","mobile":"24px"},"title":"Domande frequenti","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"accordionFaqComponent",":type":"webaem/components/content/vfcommon/accordionFaq"}