{"uniqueId":"responsivegrid_header","header":{"offers":[{"label":"Telefonia mobile","url":"https://www.vodafone.it/eshop/mobile/offerte-telefonia-mobile.html?icmp=Supporto_Mdd"},{"label":"Fibra e ADSL","url":"https://privati.vodafone.it/casa/fibra?icmp=Supporto_mdd"},{"label":"Smartphone","url":"https://www.vodafone.it/eshop/tariffe-e-prodotti/prodotti/smartphone.html?icmp=Supporto_mdd"},{"label":"5G","url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Vantaggi-Vodafone/Giga-Network-5G?icmp=Supporto_mdd"},{"label":"Speed Test","url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Tariffe-e-Prodotti/Fibra--ADSL-e-telefono/speed-test?icmp=Supporto_mdd"}],"path":"/content/webaem/it/privati/supporto","link":"https://www.vodafone.it/","menuItems":[{"subItems":[{"title":"Fattura","url":"/privati/supporto/pagamenti-controllo-costi/fattura.html"},{"title":"Ricarica","url":"/privati/supporto/pagamenti-controllo-costi/ricarica.html"},{"title":"Controllo costi e 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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"<p>Puoi effettuare gli acquisti online con la tua <b>carta di credito</b>. Le carte di credito accettate sono:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Visa</li>\r\n<li>Mastercard</li>\r\n<li>American Express</li>\r\n</ul>\r\n<p>Sono accettate solo carte di credito emesse in Italia e i cui titolari siano residenti in Italia. La verifica della correttezza dei dati di pagamento comunicati dal cliente è esclusiva responsabilità degli Istituti Emittenti delle Carte di credito. Ricorda che <b>l'intestatario della carta di credito</b> deve coincidere con i dati da te inseriti in fase di sottoscrizione dell'offerta. Il metodo di pagamento scelto sostituirà, se diverso, il metodo di pagamento di altri contratti già in essere con Vodafone.</p>\r\n<p>Dopo l’acquisto online, il prodotto che hai acquistato verrà inviato al tuo indirizzo di spedizione tramite corriere espresso, nella data da te scelta per la consegna. La consegna verrà effettuata solo all'intestatario dell'offerta e <b>non potrà essere delegata a terzi</b>. Infatti, per poter perfezionare il contratto e procedere all'attivazione della SIM inclusa nell'offerta, il corriere deve identificare il cliente che ha effettuato l'ordine online. È pertanto necessario consegnare al corriere una copia del proprio documento d'identità al momento della consegna. Prima di firmare la lettera di vettura, accertati che il pacchetto non sia stato manomesso, altrimenti non accettare la consegna. La mancata consegna al corriere di una <b>copia del documento d'identità o dei documenti contrattuali</b> <b>sottoscritti</b> dal cliente determinerà l'interruzione della procedura di consegna e d'attivazione della SIM e l'impossibilità di dare seguito all'ordine ricevuto.</p>\r\n<p>Solo nel caso in cui l'ordine di acquisto sia effettuato da una persona che è <b>già cliente Vodafone</b>, il corriere provvederà solo alla consegna del prodotto unitamente alla documentazione contrattuale.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_accordionfaq","accordionFaq":{"faqs":[{"description":"<p>No. Sono accettati ordini destinati al solo territorio nazionale. Inoltre, verranno accettate solo carte di credito emesse in Italia e i cui titolari siano residenti in Italia.</p>\r\n","heading":"Vivo all'estero, posso effettuare un acquisto online sul sito Vodafone.it?"},{"description":"<p>Nel servizio Internet, la possibilità di connettersi a 7 Mbps dipende da:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Distanza dalla centrale</li>\r\n<li>Qualità del doppino telefonico della linea del cliente</li>\r\n</ul>\r\n<p>La possibilità di navigare e trasmettere dati a 7 Mbps in download e 512K bps in upload dipende inoltre da:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Capacità e grado di congestione della rete</li>\r\n<li>Server a cui ci si collega</li>\r\n<li>Eventuale utilizzo del collegamento Wi-Fi</li>\r\n</ul>\r\n<p>La velocità minima di trasmissione in download calcolata sulle linee di test (ai sensi della delibera AGCOM 244/08/CSP e s.m.i.) è pari a 6,022 Mbps e si riferisce a linee che distano meno di 1000/1500 metri dalla centrale.</p>\r\n","heading":"Da cosa dipende la velocità di navigazione della linea Vodafone?"},{"description":"<p>Vodafone salvaguarda la qualità del servizio dati a vantaggio dei clienti per consentire a tutti di navigare in Internet con la migliore esperienza possibile.</p>\r\n<p>La qualità del servizio potrebbe essere ridotta dall'utilizzo anomalo effettuato da un ristretto numero di clienti che utilizzano applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni (ad esempio programmi peer to peer o di file sharing).</p>\r\n<p>Per questo motivo, al fine di garantire un alto livello di servizio alla grande maggioranza dei clienti, Vodafone si riserva la facoltà di applicare misure temporanee sulla limitazione della velocità di navigazione Internet.</p>\r\n<p>La limitazione sarà applicata esclusivamente alle linee attive su rete di accesso di Vodafone (in tecnologia Bitstream) e solo per quelle applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni e che quindi possono congestionare la rete.</p>\r\n<p>Per tutti gli altri tipi di applicazioni (ad esempio navigazione in Internet, posta elettronica, streaming video) la velocità non sarà limitata in alcun modo consentendo ai clienti che le utilizzano una migliore qualità del servizio.</p>\r\n<p>Eventuali ulteriori modifiche e aggiornamenti alle Condizioni di corretto utilizzo della Banda Larga Vodafone saranno comunicate sul sito vodafone.it.</p>\r\n","heading":"Viene applicata la limitazione di velocità da parte di Vodafone?"},{"description":"<p>Quando ti colleghi con la Internet Key o con la SIM Dati, la velocità di navigazione dipende da vari fattori:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Copertura disponibile nella zona in cui ti trovi</li>\r\n<li>Congestione della rete che stai utilizzando</li>\r\n<li>Offerta Internet che hai sottoscritto</li>\r\n<li>Caratteristiche del dispositivo che utilizzi</li>\r\n<li>Numero di utenti che utilizzano contemporaneamente il servizio</li>\r\n<li>Quantità dei dati scaricati da ciascun utente</li>\r\n</ul>\r\n<p>Ad esempio, per alcune applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni (ad esempio peer to peer o file sharing) servono molte risorse di rete; questo può determinare un degrado della qualità del servizio per tutti, soprattutto nelle ore in cui ci sono tante persone collegate nello stesso istante.</p>\r\n<p>Vodafone potrà limitare la velocità di connessione per le applicazioni che possono congestionare la rete (ad esempio peer to peer o file sharing).</p>\r\n<p>Queste limitazioni, solo in orari di picco e solo per il tempo necessario, prevedono una velocità massima di 64 Kbps sia in upload che in download.</p>\r\n<p>Inoltre, qualora i clienti superino la soglia di 10 GB di traffico in un mese, Vodafone potrà applicare, per i 30 giorni successivi, le stesse limitazioni sulla velocità anche alle altre tipologie di applicazioni/traffico Vodafone.</p>\r\n","heading":"Da cosa dipende la navigazione con la Internet Key o la SIM Dati della Vodafone Station?"}],"marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"title":"Domande frequenti","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"accordionFaqComponent",":type":"webaem/components/content/vfcommon/accordionFaq"}
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