Problemi di Connessione Mobile: Assistenza Rete

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"Non riesci a navigare dal tuo telefono? Internet non funziona? In questa pagina troverai una serie di passaggi utili per identificare i principali problemi di connessione da rete mobile. Potrai svolgere i controlli in autonomia accedendo alla tua area personale Fai da te oppure chiedere a TOBi di fare le verifiche per te.\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1435823735","mobileExpanded":true,"html":"Ecco alcuni controlli che puoi svolgere:\r\n<ul>\r\n<li>Se stai navigando da Wi-Fi, disattivalo</li>\r\n<li>Controlla che la tua SIM sia attiva</li>\r\n<li>Controlla di avere credito nel telefono (almeno 1 cent)</li>\r\n<li>Controlla di aver ancora giga e minuti a disposizione</li>\r\n<li>Controlla nelle impostazioni del tuo telefono che l’APN sia configurata correttamente prova a riavviare il tuo smartphone</li>\r\n</ul>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1062527494","mobileExpanded":true,"html":"<div>Se il problema persiste:</div>\r\n<ul>\r\n<li>Controlla di non aver attivo il servizio di Barring connettività mobile o Barring connettività totale.</li>\r\n<li>Il problema potrebbe essere solo temporaneo e dipendere da un problema di rete relativo alla tua zona.</li>\r\n</ul>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_accordionfaq","accordionFaq":{"faqs":[{"description":"Per navigare in 5G devi avere un dispositivo abilitato ed essere sotto copertura 5G. <a href=\"https://www.vodafone.it/eshop/contenuti/mobile/5g.html\" target=\"_blank\">Qui</a> puoi vedere l'elenco aggiornato dei dispositivi abilitati e delle città coperte.\r\n","heading":"Non riesco a navigare in 5G"},{"description":"Se il problema è relativo all'applicazione che stai utilizzando, ti consigliamo di disinstallarla e reinstallarla o in alternativa di contattare il supporto dall'applicazione stessa.\r\n","heading":"Il problema di connessione è limitato ad una singola applicazione"},{"description":"Esempio con sistema operativo Android: vai su Impostazioni - Altre reti o Altre impostazioni - Reti mobili o Profili, attiva la connessione dati e come punto d'accesso (APN) scrivi: mobile.vodafone.it. \r\nRiavvia il telefono. \r\n \r\nEsempio con sistema operativo IOS: Vai su Impostazioni - Cellulare - Opzioni dati cellulare - rete dati cellulare e alla voce Dati Cellulare - APN, inserisci: iphone.vodafone.it. Per attivare la connessione dati vai su Impostazioni/Cellulare/Opzioni dati cellulare/Abilita 4G. \r\nRiavvia il telefono.\r\n","heading":"Come configurare l'APN"},{"description":"Per effettuare lo speed test della tua linea mobile scarica la <a href=\"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Vantaggi-Vodafone/Applicazioni/My-Vodafone\">My Vodafone app</a> e clicca sul menu Speed Test.\r\n","heading":"Come posso fare lo speed test della mia linea mobile?"},{"description":"<a href=\"https://www.vodafone.it/eshop/contenuti/mobile/5g.html\">Controlla qui</a> la copertura della tua zona cliccando su "Verifica la copertura nella tua città".\r\n","heading":"Dove è possibile vedere la copertura di rete della mia zona?"}],"marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"title":"Domande frequenti","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"accordionFaqComponent",":type":"webaem/components/content/vfcommon/accordionFaq"}