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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"<p>Comunichiamo di aver pubblicato nella sezione “Carta del cliente e qualità dei servizi”, al seguente <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/carta-del-cliente/carta-cliente.html?icmp=cbu_web_FOOTER_cartacliente\">link</a>, la nuova Carta del Cliente Vodafone per l’anno 2025.</p>\r\n<p>Con l’obiettivo di migliorare ulteriormente la trasparenza informativa verso i clienti, è stato rivisto il layout del documento, inserendo anche elementi visivi e icone grafiche utili ad una migliore comprensione dei servizi, dei canali di supporto e degli obiettivi di qualità.</p>\r\n<p>È stata inoltre inserita un’apposita sezione dedicata alla vendita degli smartphone nella quale sono state riportate tutte le informazioni utili in merito alle modalità di acquisto dei device, alla possibilità di rateizzazione tramite finanziamento, alle condizioni previste in caso di recesso anticipato dal contratto, con <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/smartphone-e-tablet/acquisto-smartphone.html\">link</a> diretto alla nuova sezione del sito <a title=\"http://vodafone.it\" href=\"http://vodafone.it/\">vodafone.it</a> dedicata agli smartphone ed alle relative FAQ che sono state aggiornate al fine di rispondere ai principali dubbi dei consumatori.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Pubblicato il 05 settembre 2025</p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
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