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{"uniqueId":"responsivegrid_1097193964_heading","heading":{"settings":{"level":"h1"},"marginBottom":{},"text":"Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065)","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"<p>Il <a href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32022R2065\" target=\"_blank\">Regolamento europeo Digital Services Act (\"DSA\")</a> ha dal 17 febbraio 2024 introdotto delle norme volte a garantire uno spazio digitale più sicuro in cui siano tutelati i diritti fondamentali di tutti gli utenti dei servizi digitali, creando condizioni di parità per promuovere l'innovazione, la crescita e la competitività e contrastando la diffusione di contenuti illegali online e i conseguenti/relativi rischi per la società. <b>Il DSA si applica ai servizi intermediari del mercato digitale (mere conduit, caching e hosting) offerti agli utenti all'interno dell'Unione Europea.</b> Tra le principali misure previste dal Regolamento vi sono la trasparenza nella moderazione dei contenuti, nuovi strumenti per le segnalazioni, e trasparenza di termini e condizioni contrattuali.</p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1788526982","mobileExpanded":true,"html":"<p>In adempimento al DSA, Vodafone riporta qui di seguito i propri punti di contatto per:</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>Autorità giudiziarie o amministrative nazionali </b>(articoli 9 e 10)<br>\r\nsegnalazioni.dsa.aut@vodafone.com</p>\r\n<p><b>Autorità degli Stati Membri e Commissione Europea</b> (articolo 11)<br>\r\nsegnalazioni.dsa.institutions@vodafone.com</p>\r\n<p><b>Utenti </b>(articoli 12 e 16)<br>\r\nsegnalazioni.dsa.utenti@vodafone.com</p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_178852698","mobileExpanded":true,"html":"<p>Qualsiasi utente può segnalare la presenza nel servizio di informazioni specifiche che ritenga costituire contenuti illegali, purché tali segnalazioni contengano <b>tutti i seguenti elementi</b>:</p>\r\n<ul>\r\n<li>una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali;</li>\r\n<li>una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale;</li>\r\n<li>il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE;</li>\r\n<li>una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni ivi contenute.</li>\r\n</ul>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_178852698_1799209716","mobileExpanded":true,"html":"<p>Di seguito si pubblica il report che include i dati relativi all’esecuzione degli ordini di inibizione ricevuti ai sensi degli art. 9 – 10 del DSA dalle autorità nazionali, relativi ai contenuti illegali on line, nel periodo dal 17 febbraio 2024 al 31 dicembre 2024.  Il report include il numero di ordini ricevuti dalle autorità nazionali, classificati in base al tipo di contenuto, includendo il tempo medio necessario per informare l'autorità che ha emesso l'ordine in merito al suo ricevimento e per dare seguito allo stesso.<br>\r\n<br>\r\nVodafone Italia S.p.A. non ha svolto nel periodo dal 17 febbraio 2024 al 31 dicembre 2024 alcuna attività di moderazione dei contenuti avviate di propria iniziativa ai sensi dell’art. 15 lett. c)-d)-e) del DSA. </p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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