{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"<p>Versione gennaio 2026</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>INFORMATIVA PRIVACY (artt. 12-14 Regolamento UE n. 2016/679)</b></p>\r\n<p><b>INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI IN CASO DI REGISTRAZIONE DELLE TELEFONATE AL SERVIZIO CLIENTI</b></p>\r\n<p><b> </b></p>\r\n<p><b>Vodafone </b>è un brand di <b>Fastweb S.p.A. (Fastweb)</b>, società benefit Multiutility del gruppo Swisscom operante nel mercato telecomunicazioni ed energia, che, quale Titolare del Trattamento, ti fornisce l’informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali che potrà essere effettuato attraverso l’uso dello strumento della registrazione delle telefonate al Servizio Clienti 190 se sei un cliente privato o al 42323 se sei un cliente Aziendale.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>TITOLARE DEL TRATTAMENTO</b></p>\r\n<p>Il titolare del trattamento è Fastweb S.p.A. (Fastweb), con sede in Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano, contattabile via mail all’indirizzo info.privacy@mail.vodafone.it.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>DATA PROTECTION OFFICER (“DPO”)</b></p>\r\n<p>DPO presso Fastweb S.p.A., Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano contattabile via mail all’indirizzo dpo@fastweb.it.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>FINALITÀ DEL TRATTAMENTO</b></p>\r\n<p>I dati personali saranno trattati da Fastweb per gestire al meglio la tua richiesta di assistenza e migliorare la qualità dei processi aziendali al fine di ridurre alla fonte le richieste di assistenza. Le registrazioni saranno eseguite a campione, ciò significa che non tutte le chiamate verso il servio clienti saranno oggetto di registrazione. Inoltre, Fastweb ha introdotto numerose misure di protezione quali l’alterazione delle voci della conversazione telefonica (attraverso il sistema c.d. di “morphing”) e la criptazione dei file di registrazione in fase di archiviazione, che ha durata di 3 mesi.</p>\r\n<p><b> </b></p>\r\n<p><b>MODALITÀ DEL TRATTAMENTO</b></p>\r\n<p>I dati sono raccolti presso il Titolare del trattamento, in conformità con la normativa privacy vigente con particolare riguardo alle misure minime di sicurezza previste per quanto riguarda il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI</b></p>\r\n<p>Gli eventuali dati personali raccolti tramite la registrazione delle telefonate saranno trattati esclusivamente dalle strutture deputate al miglioramento della qualità dei processi aziendali e di Customer Care ed alla formazione del personale addetto, quali persone autorizzate del trattamento e soggetti esterni appositamente nominati responsabili del trattamento.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>DIRITTI DELL’INTERESSATO</b></p>\r\n<p>Per l’esercizio di tutti i suoi diritti previsti dal GDPR ai sensi degli artt. 15/22 del Regolamento, ti ricordiamo che la sede di Fastweb S.p.A. è in Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano e che puòi inviare una comunicazione ai seguenti punti di contatto:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Fastweb Ufficio Privacy Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano</li>\r\n<li>Indirizzo mail: info.privacy@mail.vodafone.it</li>\r\n<li>Call Center: 190 se sei un cliente privato o al 42323 se sei un cliente Aziendale.</li>\r\n</ul>\r\n<p> I dati di contatto del DPO sono: mail - <a href=\"mailto:dpo@fastweb.it\">dpo@fastweb.it,</a> indirizzo Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Ha inoltre il diritto di proporre <b>reclamo</b> a un'autorità di controllo (che per l’Italia è l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, o Garante Privacy: <a href=\"https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524\">https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524</a>) per lamentare una violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali.</p>\r\n<p><b> </b></p>\r\n<p>Per maggiori informazioni riguardo il trattamento dei dat personali la invitiamo a consultare l’informativa privacy disponibile sul nostro sito nella sezione privacy.</p>\r\n<h1> </h1>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}