Scopri come gestiremo il tuo reclamo

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1533490227","mobileExpanded":true,"html":"<p><b>Invio segnalazione </b></p>\r\n<p>Fornisci tutti i dettagli che descrivono il motivo del tuo reclamo e inviaci eventuali documenti che possano aiutarci a gestire la tua segnalazione. Se il tuo reclamo è relativo ad importi addebitati in fattura ricordati di procedere al pagamento per tutti quelli non oggetto di contestazione.</p>\r\n<p>Il pagamento deve essere comunque fatto entro la data di scadenza della Fattura.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>Verifica segnalazione</b></p>\r\n<p>Riceverai una nostra comunicazione di presa in carico con codice identificativo attraverso il quale potrai sempre rimanere aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo reclamo, contattando il servizio clienti o tramite la nostra App My Vodafone. Ogni reclamo ricevuto verrà analizzato e ne verrà verificata la fondatezza; qualora avessimo la necessità di reperire documentazione o ulteriori informazioni necessarie per la gestione, provvederemo a contattarti.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>Esito e gestione</b></p>\r\n<p>Ci impegniamo a definire il reclamo il prima possibile e a fornirti riscontro entro 40 giorni dalla presentazione dello stesso.</p>\r\n<p>In caso di accoglimento del reclamo effettueremo tutte le azioni necessarie a risolvere il disservizio e procederemo anche al riconoscimento degli importi non dovuti, tenendo conto anche di quanto previsto dalla nostra Carta del Cliente.</p>\r\n<p>In caso di mancato accoglimento del reclamo ti forniremo un motivato riscontro in merito.</p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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