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Domande Frequenti Vodafone TV

 

TV Box Pro


Come posso avere il TV Box Pro?

 
Il TV Box Pro incluso se sottoscrivi l'offerta Vodafone TV Sport Plus e Intrattenimento e NOW Sport e Entertainment.

 

Se sono già cliente Vodafone TV posso avere il TV Box Pro?

 
Si, puoi richiedere il TV Box Pro nei negozi Vodafone al costo una tantum di 59€. Dovrai restituire il TV Box in tuo possesso, in caso di mancata restituzione, sarà addebitato un importo massimo di 120€.

 

Come funziona la Ricerca Vocale?

 
Tieni premuto il tasto con il microfono sul telecomando e chiedi alla Vodafone TV il contenuto che vuoi vedere. Potrai cercarlo contemporaneamente in tutte le aree della Vodafone TV: My TV, Programmi in onda, On demand e nella maggior parte delle applicazioni presenti. Potrai inoltre cercare film/serie tv per titolo, cast, regista ,genere, anno...

 

Come funziona il Comando Vocale?

 
Tieni premuto il tasto con il microfono sul telecomando e chiedi alla Vodafone TV di alzare il volume, andare sul canale che vuoi vedere o tornare a quello che stavi guardando in precedenza, di aprire una app e molto altro.

 

Cos' l'Area Kids?

 
L'Area Kids la sezione dedicata ai pi piccoli, intuitiva e a misura di bambino. Puoi accedere cliccando la faccina sorridente in home page o il tasto giallo del telecomando. Inserisci quindi il PIN relativo alla protezione bambino per creare un profilo personalizzato.
All'interno di ogni profilo saranno visibili solo i contenuti in linea con la fascia di eta' selezionata e inclusi nella tua offerta. Potrai anche impostare un limite di utilizzo giornaliero o una fascia oraria prima dello spegnimento. Per uscire dall'Area Kids dovrai inserire il PIN.

 

Prima dell'acquisto


Quale offerta di rete fissa devo avere per poter attivare Vodafone TV?

 
Tutti i clienti di rete fissa che hanno un contratto ADSL o Fibra superiore a 8 MB possono attivare sulla propria linea il servizio Vodafone TV, una finestra sul mondo dello sport, dell'intrattenimento, del cinema e delle serie TV. Tramite il TV Box puoi accedere facilmente a tutti i servizi in streaming che preferisci: da Netflix a Prime Video, passando per YouTube, NowTV e Dazn.

 

Se sono già cliente Vodafone di rete fissa come faccio ad attivare Vodafone TV?

 
Se hai sottoscritto un'offerta Vodafone di rete fissa con tecnologia Fibra o ADSL superiore a 8MB, ti basta accedere al Fai da te con le tue credenziali, andare in "Offerte attive" e selezionare Vodafone TV. Qui potrai scegliere e attivare l'offerta Vodafone TV che preferisci.

 

Vodafone TV prevede una permanenza minima?

 
L'offerta Vodafone TV e NOW TV via Vodafone TV prevede una durata di 24 mesi con rinnovo a tempo indeterminato, salvo disdetta. In caso di recesso prima di 12 mesi e mancata restituzione del TV Box, ceduto in sconto merce, sarà addebitato un importo pari a 120€ commisurato al valore del bene. In caso di recesso tra il 13 e il 24 mese e mancata restituzione del TV Box, ceduto in sconto merce, sarà addebitato un importo pari a 60€ commisurato al valore del bene.

 

I contenuti di Amazon Prime Video sono inclusi?

 
Si, sono inclusi 12 mesi di Amazon Prime con Prime Video. Vai su voda.it/vtvamazon per attivarli.

 

I contenuti di NOW sono inclusi?

 
Con Vodafone TV Sport Plus e NOW Sport incluso il Pass NOW Sport con tutto lo sport di Sky.
Con Vodafone TV Intrattenimento e NOW Entertainment incluso il PASS NOW Entertainment con le Serie TV pi amate e gli show del momento di Sky.
Con Vodafone TV Sport Plus e Intrattenimento e NOW Sport e Entertainment sono inclusi i Pass NOW Sport e Entertainment.

 

Come faccio se ho già un account NOW TV, Netflix, CHILI o Infinity?

 
Se hai già un account NOW TV, Netflix, CHILI o Infinity puoi accedere alle rispettive app dal Vodafone TV Box ed effettuare il login con le tue credenziali (username e password) per iniziare a vedere i tuoi contenuti preferiti direttamente sulla tua Vodafone TV.

 

Se ho già attivato Vodafone TV, posso ancora ripensarci?

 
Se l'hai attivata telefonicamente o comunque al di fuori dei negozi Vodafone, hai 14 giorni dalla data di ricezione del Vodafone TV Box per recedere gratuitamente. Puoi disdire Vodafone TV in qualunque momento previs restituzione del TV Box in tuo possesso. In caso di recesso prima di 12 mesi e mancata restituzione del TV Box, ceduto in sconto merce, sarà addebitato un importo pari a 120€ commisurato al valore del bene. In caso di recesso tra il 13 e il 24 mese e mancata restituzione del TV Box, ceduto in sconto merce, sarà addebitato un importo pari a 60€ commisurato al valore del bene.

 

Come posso restituire il Vodafone TV Box?

 
Devi consegnarlo gratuitamente presso i centri di raccolta autorizzati Vodafone distribuiti sul territorio. Trovi tutti i dettagli sulla restituzione su assistenza.vodafone.it/gestione-resi/ o chiamando gratuitamente l'800 093 588.

 

La prima installazione


Come si effettua l'installazione di Vodafone TV Box?

 
Per scaricare la guida completa all'installazione clicca qui

 

Come si effettua l'installazione di Vodafone TV Box Pro?

 
Per scaricare la guida completa all'installazione clicca qui.

 

Dove trovo il mio Codice di Attivazione?

 
Per avere il codice di attivazione per la Vodafone TV chiama il numero 42005 oppure visita il sito voda.it/codiceattivazione. Al momento dell'attivazione verifica che la Vodafone TV sia accesa e collegata all'antenna e che il TV Box sia collegato alla rete Wi-Fi.

 

Come utilizzo il telecomando del Vodafone TV Box?

 
Per associarlo rimuovi la linguetta gialla del telecomando, poi tieni premuto contemporaneamente per almeno 5 secondi i tasti 1 e "giallo".
Per utilizzarlo seleziona il canale HDMI con il telecomando della tua TV e inizia subito a goderti lo spettacolo.

 

Come faccio a collegare a Internet il TV Box?

 
Accedi alla sezione Impostazioni in alto a sinistra nel menu principale della Vodafone TV. Seleziona la voce "Altre Configurazioni" ed entra in "Connessione Internet".
possibile scegliere tra le seguenti modalit di connessione: Connessione LAN, Reti Wi-Fi e WPS.
Per connettere la Vodafone TV a internet tramite connessione LAN, collega il cavo Ethernet alle porte Ethernet della Vodafone Station e del tuo Vodafone TV Box. In alternativa, puoi connettere Vodafone TV Box via Wi-Fi seguendo le instruzioni a video. Puoi anche utilizzare la funzione WPS (Wi-Fi Protected Setup) seguendo questi semplici passi: premi il tasto WPS del tuo Vodafone TV Box per circa 10 secondi e subito dopo il tasto WPS della Vodafone Station per circa 5 secondi. Visualizzerai il messaggio di avvenuta sincronizzazione.

 

Posso collegarmi ad una connessione internet diversa dalla linea Fibra Vodafone?

 
Vodafone TV Box deve essere collegato alla rete fissa Vodafone a cui hai associato il servizio.

 

Goditi lo spettacolo


Sono già cliente Vodafone TV, posso cambiare la mia offerta?

 
S, nell'area Fai da te inserendo le credenziali della tua offerta di rete fissa, oppure cliccando qui.

 

Come faccio ad attivare i 12 mesi di Amazon Prime Video inclusi con la mia offerta Vodafone TV?

 
Vai su voda.it/vtvamazon navigando con la tua linea Wi-Fi e segui le istruzioni.

 

Dove vedo i canali Sky Sport con Vodafone TV Sport Plus e NOW Sport?

 
Accedi all'app NOW dal tuo Vodafone TV Box e seleziona "Sport" dal menu principale. Per la visione dei canali di NOW Sport potrebbe essere necessario attendere 48h dalla sottoscrizione dell'offerta.
Al primo accesso all'app, se eri già cliente NOW ti basterà inserire le stesse credenziali con cui ti sei registrato in precedenza. Se non eri cliente NOW scegli la mail e la password che preferisci ed effettua la registrazione.

 

Dove trovo i film di CHILI inclusi nella Vodafone TV?

 
Nell'area on demand, nella categoria "Film CHILI Inclusi".
Per guardare i film inclusi ti basta effettuare il login a CHILI o registrarti direttamente dal tuo Vodafone TV Box.
Tutti gli altri film del catalogo CHILI possono essere noleggiati o acquistati direttamente attraverso il tuo Vodafone TV Box: accedi all'app CHILI dal tuo Vodafone TV Box, registrati e acquista o noleggia il film che vuoi vedere seguendo i passaggi indicati. Potrai addebitare l'eventuale costo direttamente sulla fattura Vodafone.

 

Come cerco un programma o un film che mi interessa?

 
Con la funzione "Cerca" che trovi nell'angolo in alto a sinistra del menu principale del TV Box, o premendo il tasto con la lente sul tuo telecomando, puoi cercare i tuoi programmi preferiti anche all'interno del catalogo delle app.

 

Come posso vedere i programmi che sono già andati in onda?

 
Puoi trovare i programmi che ti sei perso con la funzione "Cerca" o direttamente navigando all'interno dell'area Guida TV selezionando i programmi andati in onda negli ultimi 7 giorni.

 

Come posso far ripartire dall'inizio un programma in onda?

 
Entra in Guida TV, scegli il programma che ti interessa e controlla che sia contraddistinto dall'icona Restart , ovvero la freccia circolare verso sinistra. Poi premi il pulsante "Info" del telecomando, quindi scegli l'opzione "Ricomincia". Puoi anche far ricominciare il programma premendo il pulsante "Pausa" mentre lo stai guardando e spostandoti con il telecomando sul simbolo con la freccia circolare . Solo i programmi che hanno questa icona sono abilitati alla funzione Restart.

 

Come faccio a registrare i miei programmi preferiti?

 
Entra nella Guida TV e verifica che il tuo programma preferito sia contrassegnato dall'icona Registra . Per registrare puoi premere il pulsante "R" presente sul telecomando della tua Vodafone TV oppure entrare nella scheda di dettaglio del programma e cliccare su "Registra".

 

Ho dimenticato il mio PIN, come posso recuperarlo?

 
Se hai dimenticato il PIN della tua Vodafone TV, vai sul Fai da Te di Vodafone per poterlo resettare. Se non l'hai mai modificato, ti ricordiamo che il PIN predefinito per il servizio Vodafone TV 1234.

 

Come si attiva la Protezione Bambino?

 
Puoi impostare il PIN per proteggere la visione dei programmi nella sezione Impostazioni/PIN della tua Vodafone TV, scegliendo fra le seguenti opzioni:
- ADT (Adulti)
- VM 18 (vietato ai minori di 18 anni)
- VM 14 (vietato ai minori di 14 anni)
- VM 12 (vietato ai minori di 12 anni)
- BA (Bambini Accompagnati)
- PT (Per Tutti).
Inoltre, potrai decidere di proteggere con il PIN anche la visione di interi canali.
Potrai consultare il livello di parental rating dei programmi direttamente nella scheda di dettaglio del singolo programma.
Se utilizzi Vodafone TV anche sul tuo smartphone o tablet potrai impostare un livello di Protezione Bambino dedicato su questi dispositivi.

 

Posso vedere Vodafone TV quando non sono a casa?

 
Certo, puoi utilizzare Vodafone TV direttamente sul tuo smartphone o tablet, scaricando l'app Vodafone TV da App Store o Google Play. Ti basta effettuare il login utilizzando il nome utente e password che usi per accedere all'app My Vodafone o al Fai da te su vodafone.it. Se hai dimenticato le tue credenziali, clicca qui per recuperarle o chiama il 190.

 

Su quali dispositivi posso scaricare l'app di Vodafone TV?

 
L'app disponibile per i seguenti smartphone e tablet:
- iPhone e iPad con sistema operativo iOS8 e successivi
- Smartphone e Tablet con sistema operativo Android superiore a 4.4.2

 

Su quanti dispositivi posso guardare i miei programmi contemporaneamente?

 
Puoi associare al tuo account Vodafone TV fino a quattro dispositivi mobili. Puoi guardare contemporaneamente i tuoi programmi preferiti sul tuo TV Box e su un dispositivo mobile tra quelli associati al tuo account.

 

Come faccio a modificare i dispositivi associati al mio account Vodafone TV?

 
Per modificare i dispositivi vai sul Fai da te su vodafone.it (a cui devi aver associato la tua linea fissa), accedi alla sezione "Le tue offerte" e poi all'area Vodafone TV oppure clicca qui. Potrai cancellare un dispositivo al mese.

Problemi di visione


Come faccio a guardare i canali del Digitale Terrestre sulla Guida TV?

 
Per vedere canali del digitale terrestre, devi aver collegato l'antenna del digitale terrestre al tuo vodafone TV Box e aver effettuato la sintonizzazione dei canali. Se non l'hai ancora fatto, entra in Impostazioni/Canali e avvia la Ricerca Canali.
Inizia a guardare un canale in diretta e poi digita sul telecomando il numero del canale che ti interessa.

 

Cosa posso fare se visualizzo un codice di errore?

 
Se visualizzi un codice di errore vai alla sezione Risolvi cliccando qui e inserisci il codice di errore per risolvere il tuo problema.

 

Non riesco a vedere i canali del digitale terrestre: da cosa pu dipendere?

 
La mancata visualizzazione dei canali del digitale terrestre pu dipendere da diversi fattori. Ti suggeriamo quindi di verificare che:
- il cavo dell'antenna sia collegato correttamente a Vodafone TV;
- non siano presenti disturbi sul segnale del digitale terrestre nella tua zona di residenza;
- l’antenna funzioni correttamente e/o non sia difettosa.
inoltre possibile che sia stata fatta una risintonizzazione dei canali del digitale terrestre. In questo caso, sufficiente procedere con una nuova ricerca dei canali della Vodafone TV, tramite la sezione Impostazioni/Configurazioni/Canali TV.
Se il problema persiste chiama lo 0284594650.

 

Posso utilizzare uno split dell'antenna Digitale Terrestre?

 
Si, puoi utilizzarlo. Devi per considerare che se il segnale del Digitale Terrestre debole, utilizzando lo split la qualità del segnale potrebbe peggiorare.