Se non funziona per un difetto di conformità puoi richiederne la sostituzione con uno nuovo. Ti basta portarlo nel negozio Vodafone in cui l’hai acquistato con il relativo scontrino o fattura e la sua confezione originale. Ti verrà consegnato un nuovo dispositivo dello stesso modello.

Il tuo dispositivo ha un difetto di conformità se non è idoneo al suo utilizzo previsto o se non corrisponde alle specifiche dichiarate.

Se non funziona per un difetto di conformità ti basta portarlo in un Vodafone Store con il relativo scontrino o fattura e la sua confezione originale. Se in garanzia, ti verrà ritirato per la riparazione. Potrai seguirne lo stato di avanzamento su voda.it/segnalazioni accedendo con le credenziali (username e password) che ti abbiamo inviato tramite SMS contestualmente al ritiro nel Vodafone Store.

Verifica se il modello del tuo dispositivo è incluso nel listino di quelli supportati dal servizio di assistenza fuori garanzia di Vodafone a pagamento. In caso positivo portalo nel Vodafone Store più vicino, in caso negativo in un centro assistenza autorizzato della casa costruttrice.

Sì. Verifica se il modello del tuo dispositivo è incluso nel listino di quelli supportati dal servizio di assistenza a pagamento Vodafone. In caso positivo portalo nel Vodafone Store più vicino, in caso negativo in un centro assistenza autorizzato della casa costruttrice.

Sì, fino a esaurimento scorte.

Sì, puoi sottoscrivere KASKO Smartphone facile o One Service KASKO.

KASKO Smartphone facile è il servizio di assistenza per la riparazione di uno smartphone valido per:

• danni accidentali come urto, danneggiamento dello schermo o della fotocamera e/o contatto con liquidi
• danni allo schermo, come crepe e/o danneggiamenti dello schermo dovuti a urti o cadute

Per attivare KASKO Smartphone facile acquista la card dedicata in un negozio Vodafone entro 10 giorni dall’acquisto del dispositivo, vai su voda.it/kasko e inserisci i tuoi dati. Puoi farlo su tutti gli smartphone presenti nel listino Vodafone, acquistati a prezzo pieno o a rate nei nostri negozi. Il costo del servizio dipende da marca e modello del tuo smartphone e dal tipo di assistenza richiesta.

Per richiedere la riparazione dello smartphone, che avverrà entro 7 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), chiama gratuitamente l’800 688 833 tutti i giorni feriali, da lunedì a venerdì, dalle 8 alle 20. Il sabato dalle 8 alle 14. Il servizio non è rinnovabile e prevede un solo intervento di riparazione in 12 mesi, al termine dei quali si disattiva in automatico.

Per maggiori informazioni vai su voda.it/kasko

One Service KASKO è il servizio di assistenza Vodafone che prevede la riparazione/sostituzione del tuo smartphone o tablet sia in caso di difetto di conformità che di danni accidentali.

Puoi attivare One Service KASKO nei negozi Vodafone solo se hai una SIM abbonamento, presentando lo scontrino fiscale o la fattura relativi al tuo dispositivo entro 7 giorni dall’acquisto. Il servizio dura 36 mesi, prevede una permanenza minima di 12 mesi, è rinnovabile e ha un costo mensile che dipende da marca e modello del dispositivo e che ti viene addebitato direttamente in fattura. In caso di recesso anticipato paghi i mesi residui del primo anno. Dopo i 12 mesi puoi recedere gratuitamente, con un preavviso di 60 giorni, su variazioni.vodafone.it, inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO) o scrivendo via PEC a disdette@vodafone.pec.it.

Per richiedere la riparazione, che avverrà entro 4 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), vai nel negozio Vodafone più vicino a te.