Chiama subito il Servizio Clienti per sospendere la SIM che era nel telefono.
Vai quindi a sporgere denuncia (di furto o di smarrimento) presso le Autorità di Pubblica Sicurezza o prepara una dichiarazione sostitutiva (autocertificazione).
Ricordati di riportare nella denuncia il codice IMEI, identificativo del tuo telefono cellulare, che puoi trovare ad esempio sulla scatola che conteneva il tuo telefono al momento dell’acquisto.
Se lo desideri puoi anche richiedere online il blocco del cellulare in modo che nessuno lo possa utilizzare. Clicca qui per inoltrare la richiesta. Se hai perso o ti è stato rubato il cellulare all’estero chiedi la sospensione della tua SIM chiamando il 190 (a pagamento per l’estero) da un numero Vodafone o il numero +393492000190 da Rete Fissa o altro gestore.
Puoi chiedere anche il blocco del telefono, seguendo le stesse procedure valide per l’Italia.
Ricorda però che la black list nazionale è condivisa solo dagli operatori italiani, quindi non è valida all’estero.

Per richiedere lo sblocco del telefono che avevi fatto bloccare compila il modulo e inoltra la tua richiesta online. Per richiedere, invece, la riattivazione della SIM contatta il Servizio Clienti.

Recati nel punto vendita Vodafone piú vicino portando con te un documento d'identità valido e la copia della denuncia o della dichiarazione sostitutiva. La tua nuova SIM manterrà le stesse caratteristiche e condizioni della tua vecchia SIM.

Puoi recuperare i tuoi numeri salvati in rubrica se l'hai sincronizzata utilizzando Google (per dispositivi Android) o iCloud (per dispositivi Apple).