Assistenza connessione mobile

Non riesci a navigare dal tuo telefono? Internet non funziona? In questa pagina troverai una serie di passaggi utili per identificare i principali problemi di connessione da rete mobile. Potrai svolgere i controlli in autonomia accedendo alla tua area personale Fai da te oppure chiedere a TOBi di fare le verifiche per te.

Non hai segnale o non riesci a navigare?

• Se stai navigando da Wi-Fi, disattivalo
• Controlla che la tua SIM sia attiva
• Controlla di avere credito nel telefono (almeno 1 cent)
• Controlla di aver ancora giga e minuti a disposizione
• Controlla nelle impostazioni del tuo telefono che l’APN sia configurata correttamente
• Prova a riavviare il tuo smartphone

Per effettuare le verifiche elencate sopra:

Il problema persiste?

• Controlla di non aver attivo il servizio di Barring connettività mobile o Barring connettività totale
• Il problema potrebbe essere solo temporaneo e dipendere da un problema di rete relativo alla tua zona

Domande frequenti