Assistenza Privati
Puoi contattarci usando i nostri canali di assistenza rapida, oppure inoltrare una richiesta scritta che verrà gestita entro 45 giorni, come previsto nelle nostre Condizioni Generali di Contratto. Inoltre, se hai già inoltrato un reclamo e non sei soddisfatto della soluzione proposta, Vodafone ti dà la possibilità di risolvere le controversie tramite le Conciliazioni.
Prima di inviare un reclamo, ti consigliamo di visitare il Supporto Vodafone per trovare la soluzione su misura per te, come alcuni suggerimenti per sfruttare al meglio la connessione internet della tua Vodafone Station o la gestione della SIM. Oltre a ricevere assistenza per la rete fissa e mobile, hai a disposizione informazioni e supporto sui dispositivi e i servizi attivi sulla tua linea.
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Se desideri comunque esprimere un motivo di insoddisfazione puoi contattare il 190 dalle 8:00 alle 22:00 oppure inviare una segnalazione formale tramite PEC all'indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it o tramite raccomandata ai riferimenti indicati sotto:
- Linea mobile: Casella Postale 190 - IVREA
- Linea fissa: Casella Postale 109 - ASTI
Se inoltri un reclamo scritto, la tua pratica sarà gestita entro 45 giorni, come indicato nelle condizioni generali del contratto.
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Se hai già inoltrato un reclamo e non sei soddisfatto della soluzione proposta, Vodafone ti dà la possibilità di risolvere le controversie anche tramite le Conciliazioni.
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