{"uniqueId":"responsivegrid_header","header":{"offers":[{"url":"https://www.vodafone.it/portal/Aziende/Partita-IVA/tariffe-e-prodotti-mobile?icmp=Supporto_MMD","label":"Telefonia mobile"},{"url":"https://www.vodafone.it/portal/Aziende/Partita-IVA/Offerte-Fibra-e-ADSL/Rete-Fissa/Snodo?icmp=Supporto_MMD","label":"Fibra e ADSL P.IVA"},{"url":"https://www.vodafone.it/portal/Aziende/Partita-IVA/Mobile/Prodotti/smartphone-vetrina?icmp=Supporto_MMD","label":"Smartphone"},{"url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Vantaggi-Vodafone/Giga-Network-5G?icmp=Supporto_MMD","label":"5G"},{"url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Tariffe-e-Prodotti/Fibra--ADSL-e-telefono/speed-test?icmp=Supporto_MMD","label":"Speed Test"}],"path":"/content/webaem/it/aziende/area-supporto-business","redirectUrl":"https://search2.vodafone.it/?verticalUrl=helparticles.html&query=","link":"https://www.vodafone.it/portal/Aziende/Partita-IVA","menuItems":[{"subItems":[{"title":"Login, Registrazione e Fai da Te","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/registrazione-fai-da-te-aziende.html"},{"title":"Autenticazione a Doppio Fattore","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/mfa.html"},{"title":"Abilitazioni","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/abilitazioni.html"},{"title":"Recesso","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/recesso.html"},{"title":"Validatori","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/validatori.html"},{"title":"Variazioni","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/variazioni.html"},{"title":"Stato spedizioni e ordini","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/tracking-ordini.html"}],"label":"Gestione Profilo","url":"/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo.html"},{"subItems":[{"title":"Contratto e Servizi","url":"/aziende/area-supporto-business/modulistica/contratto-servizi.html"},{"title":"Dettaglio chiamate","url":"/aziende/area-supporto-business/modulistica/dettaglio-chiamate.html"},{"title":"Trasparenza tecnica","url":"/aziende/area-supporto-business/modulistica/trasparenza-tecnica.html"},{"title":"Contatti scorretti","url":"/aziende/area-supporto-business/modulistica/contatti-scorretti.html"}],"label":"Modulistica e Contratti","url":"/aziende/area-supporto-business/modulistica.html"},{"subItems":[{"title":"Contatori","url":"/aziende/area-supporto-business/pagamenti-consumi/come-posso-controllare-i-contatori.html"},{"title":"Fatture","url":"/aziende/area-supporto-business/pagamenti-consumi/fatture.html"},{"title":"Soglie e Traffico","url":"/aziende/area-supporto-business/pagamenti-consumi/soglie-traffico.html"},{"title":"Cambio metodo di pagamento","url":"/aziende/area-supporto-business/pagamenti-consumi/cambio-metodo-di-pagamento.html"}],"label":"Pagamenti e Consumi","url":"/aziende/area-supporto-business/pagamenti-consumi.html"},{"subItems":[{"title":"Centralino","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/configurazione-centralino.html"},{"title":"Centralino Pronto Business","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/centralino-pronto-business.html"},{"title":"Configurazioni e servizi","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/configurazione-servizi.html"},{"title":"Guide telefoni per rete fissa","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/configurazione-telefoni-rete-fissa.html"},{"title":"Reso Vodafone station","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/reso-vodafone-station.html"},{"title":"Segnalazioni ","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/segnalazioni.html"},{"title":"Station e altri dispositivi","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/configurazione-dispositivi.html"},{"title":"Vodafone Rete Sicura","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/rete-sicura.html"},{"title":"Vodafone UC","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/vodafone-uc.html"},{"title":"VoiceConnect","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/voiceconnect.html"},{"title":"Velocità di navigazione","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa/velocita-di-navigazione.html"}],"label":"Rete Fissa","url":"/aziende/area-supporto-business/rete-fissa.html"},{"subItems":[{"title":"Applicazioni Vodafone","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/applicazioni-vodafone.html"},{"title":"Chiamare e ricevere all'estero","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/roaming.html"},{"title":"Configurazione APN, MMS ed Hotspot","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/apn-mms-tethering.html"},{"title":"eSIM","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/esim.html"},{"title":"Furto o smarrimento di SIM o Smartphone","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/furto-smarrimento.html"},{"title":"Opzione Dual","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/opzione-dual.html"},{"title":"Piani RAM","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/piani-ram.html"},{"title":"Polizza Kasko","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/kasko.html"},{"title":"Ricaricabili aziendali","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/ricaricabili-aziendali.html"},{"title":"Servizi Voce su numero mobile","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/servizi-voce-su-numero-mobile.html"},{"title":"SIM","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/sim.html"},{"title":"Wi-Fi Calling ","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone/wi-fi-calling-.html"}],"label":"SIM e Smartphone","url":"/aziende/area-supporto-business/sim-e-smartphone.html"},{"subItems":[{"title":"Informazioni utili","url":"/aziende/area-supporto-business/soluzioni-digitali/informazioni-utili.html"},{"title":"Modulistica","url":"/aziende/area-supporto-business/soluzioni-digitali/modulistica.html"},{"title":"Fattura e gestione servizi","url":"/aziende/area-supporto-business/soluzioni-digitali/fattura-e-gestione-servizi.html"},{"title":"Catalogo Soluzioni Digitali","url":"/aziende/area-supporto-business/soluzioni-digitali/catalogo-soluzioni-digitali.html"}],"label":"Soluzioni Digitali","url":"/aziende/area-supporto-business/soluzioni-digitali.html"},{"subItems":[{"title":"Sono un nuovo cliente ","url":"/aziende/area-supporto-business/acquisto-online-/sono-un-nuovo-cliente-.html"},{"title":"Sono già cliente ","url":"/aziende/area-supporto-business/acquisto-online-/sono-gia-cliente-.html"}],"label":"Acquisto Online ","url":"/aziende/area-supporto-business/acquisto-online-.html"},{"subItems":[],"label":"courtesy","url":"/aziende/area-supporto-business/courtesy.html"}],"marginBottom":{},"label":"Supporto Business","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"header-component",":type":"webaem/components/content/vfcommon/header"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1610538582_progressbar","readingProgressBar":{"color":{"start":"#AAAAAA","end":"#4C4C4C"},"percentage":"60","anchor":{"color":{"background":"#333333","text":"#FFFFFF"},"text":"Torna all'inizio"}},"react_component_name":"readingProgressBar",":type":"webaem/components/content/vfcommon/progressbar"}
{"uniqueId":"responsivegrid_breadcrumb","breadcrumb":{"pages":[{"label":"ALLEGATO 9 DEL CODICE EUROPEO DELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE"},{"path":"/aziende/area-supporto-business/modulistica/trasparenza-tariffaria.html","label":"TRASPARENZA TARIFFARIA"},{"path":"/aziende/area-supporto-business/modulistica.html","label":"MODULISTICA E CONTRATTI"},{"path":"/aziende/area-supporto-business.html","label":"SUPPORTO BUSINESS"}],"color":"#000000","breadcrumbColor":"#000000","marginBottom":{},"homeLevel":"5","type":"automatic","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"breadcrumbComponent",":type":"webaem/components/content/vfcommon/breadcrumb"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1097193964_heading","heading":{"settings":{"level":"h1"},"marginBottom":{},"text":"Allegato 9 del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_stepper","stepper":{"color":"#4C4C4C","marginBottom":{},"items":[{"anchor":"informazioni-societarie","label":"Informazioni societarie"},{"anchor":"copertura-e-misura-della-qualita","label":"Copertura e misura della qualità"},{"anchor":"trasparenza-tecnica","label":"Trasparenza tecnica"},{"anchor":"qualita-dei-servizi-","label":"Qualità dei servizi "},{"anchor":"modem-alternativo","label":"Modem alternativo"},{"anchor":"trasparenza-tariffaria-","label":"Trasparenza tariffaria "},{"anchor":"punti-di-contatto","label":"Punti di contatto"},{"anchor":"supporto","label":"Supporto"},{"anchor":"condizioni-generali-di-contratto","label":"Condizioni generali di Contratto"},{"anchor":"servizi-di-emergenza","label":"Servizi di emergenza"},{"anchor":"accessibilita","label":"Accessibilità"},{"anchor":"reclami-e-procedure-di-conciliazione","label":"Reclami e procedure di Conciliazione"},{"anchor":"fatture-tempi-di-prescrizione-","label":"Fatture tempi di prescrizione "}]},"react_component_name":"stepper",":type":"webaem/components/content/vfcommon/stepper"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_readingtime","readingTime":{"marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"time":"10 min","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"readingTime",":type":"webaem/components/content/vfcommon/readingTime"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"informazioni-societarie"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Informazioni societarie","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"<p>Al seguente link trovi maggiori informazioni su Fastweb + Vodafone</p>\r\n<p><a href=\"https://www.fastwebvodafone.it/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https://www.fastwebvodafone.it/</a></p>\r\n<p><b>Fastweb S.p.A.</b></p>\r\n<p>Società con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Swisscom AG - Vodafone è un marchio licenziato a Fastweb S.p.A.</p>\r\n<p>Sede Legale e Amministrativa: Piazza Adriano Olivetti, 1 20139 MILANO</p>\r\n<p>Cap. Sociale: € 41.344.209,40 i.v. Codice Fiscale, P.ta IVA e Registro Imprese di Milano: 12878470157</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_841766593","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"copertura-e-misura-della-qualita"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Copertura e misura della qualità","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_606365403","mobileExpanded":true,"html":"<p><a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/carta-del-cliente/copertura-misura-qualita.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qui</a> puoi trovare tutti gli strumenti utili per verificare la copertura e per misurare la qualità della nostra rete.</p>\r\n<p>Per la rete fissa puoi consultare la <a href=\"https://privati.vodafone.it/rete-vodafone/fibra-ottica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pagina dedicata</a> dove sono disponibili le informazioni sull’infrastruttura di rete utilizzata per l’erogazione del servizio.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_796218885","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"trasparenza-tecnica"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Trasparenza tecnica","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_867656543","mobileExpanded":true,"html":"<p>Consulta <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/trasparenza-tecnica.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">qui</a> le informazioni relative alle prestazioni tecniche delle tue offerte di rete fissa e mobile.</p>\r\n<p>Alla seguente pagina del sito vodafone.it <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/carta-del-cliente/network-management.html\" target=\"_blank\">Network Management</a> |sono pubblicate le informazioni utili in merito alla gestione del traffico ed ai meccanismi temporanei e non discriminatori di priorità che, in particolari ed eccezionali condizioni, al solo fine di evitare fenomeni di congestione della rete, ci riserviamo di applicare per limitare l’uso intensivo delle risorse di rete disponibili. Ciò potrebbe comportare interventi di limitazione della velocità di connessione per consentire l’accesso contemporaneo da parte di tutti gli utenti ai servizi di connettività.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_1640685125","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"qualita-dei-servizi-"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Qualità dei servizi ","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1284764024","mobileExpanded":true,"html":"<p>Gli obiettivi di qualità sono i livelli medi di qualità del servizio che ci proponiamo di garantire nel corso dell’anno. Gli obiettivi riguardano più indicatori di qualità del servizio, es. il tasso di caduta delle chiamate, il tempo di risoluzione dei reclami o il tempo per essere messo in contatto con un operatore del call center. Il 1° gennaio di ogni anno vengono pubblicati gli obiettivi di qualità che ci proponiamo di garantire per l’anno appena iniziato. Alla fine dell’anno vengono misurate le effettive prestazioni per ciascun indicatore e vengono confrontate con gli obiettivi di inizio anno. Il raffronto viene pubblicato sul sito, al massimo 6 mesi dopo la fine dell’anno. All'interno della sezione <a href=\"https://www.vodafone.it/nw/privati/area-supporto/carta-del-cliente/qualita-dei-servizi.html?icmp=cbu_web_FOOTER_qualitaservizi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qualità dei servizi</a>   sono disponibili i resoconti sulle rilevazioni di qualità dei servizi di rete Vodafone, l'andamento per ciascun indicatore nell’ultimo triennio e le relazioni annuali con gli obiettivi. Anche all'interno della <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/carta-del-cliente/carta-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Carta del cliente</a>, vengono definiti ogni anno obiettivi di qualità e standard, ovvero parametri che garantiscono livelli minimi dei servizi offerti, in osservanza delle delibere AGCOM.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_1498079020","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"modem-alternativo"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Modem alternativo","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_294422367","mobileExpanded":true,"html":"<p>Tutte le offerte di rete fissa includono un modem Vodafone Station. Gli Apparati potranno essere forniti a titolo di comodato d’uso gratuito o in sconto merce secondo quanto previsto nell’offerta commerciale. Scegliendo di utilizzare un modem di proprietà del cliente, la Vodafone Station sarà comunque consegnata in quanto necessaria per la configurazione ed il collaudo della linea. </p>\r\n<p>Scopri <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/altri-dispositivi/modem-alternativo-alla-vodafone-station.html\" target=\"_blank\">qui</a>  tutti i dettagli tecnici su come installare e configurare il modem alternativo da te scelto, per navigare in internet e utilizzare il servizio voce.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_678359696","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"trasparenza-tariffaria-"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Trasparenza tariffaria ","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_882904455","mobileExpanded":true,"html":"<p>In ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 106/25/CONS, all’interno della sezione <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/trasparenza-tariffaria.html?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_trasparenza-tariffaria\" target=\"_blank\">Trasparenza tariffaria</a> puoi prendere visione prospetti informativi delle offerte destinate ai clienti P.iva e Aziende.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_1403936756","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"punti-di-contatto"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Punti di contatto","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1064716065","mobileExpanded":true,"html":"<p>Se sei già cliente e desideri assistenza o maggiori informazioni relative al contratto è    possibile consultare l'Area Fa da Te di vodafone.it o dall'APP My Vodafone, oppure chiamare il Servizio clienti per le aziende al numero 42323.<br>\r\n Il Servizio Clienti è gratuito per i numeri Vodafone attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22. Dalle 22 alle 8 è attivo solo per il blocco della SIM o in caso di furto o smarrimento. Ti risponderà <b>TOBi</b>, l'assistente digitale, e se servirà ulteriore aiuto ti farà parlare con un operatore.</p>\r\n<p>il Servizio clienti per le aziende è contattabile gratuitamente anche da <b>numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori al numero 800 227 755</b></p>\r\n<p>Puoi inoltre restare in contatto con noi anche tramite i nostri canali Social.</p>\r\n<p>Per ulteriori informazioni sui nostri canali di contatto la pagina <a href=\"https://business.vodafone.it/contattaci?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_contattaci\" target=\"_blank\">Contatti e Assistenza</a> per le aziende.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_381621413","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"supporto"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Supporto","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1168215976","mobileExpanded":true,"html":"<p>Visita la nostra pagina<b> </b><a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business.html?icmp=ebu_web-aziende_HP_MDD3_SUPPORTO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Supporto Business</b></a><b> </b>se desideri<b> </b>assistenza tecnica  sulla tua utenza di rete fissa o mobile e se vuoi maggiori informazioni su prodotti, servizi, pagamento fatture, richieste di <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/variazioni.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">variazioni</a> anagrafiche e contrattuali, modalità e tempistiche per il <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/gestione-profilo/recesso.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recesso</a> della tua utenza.<b></b></p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_2028014234","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"condizioni-generali-di-contratto"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Condizioni generali di Contratto","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1226008027","mobileExpanded":true,"html":"<p>All’interno della sezione Supporto Business – <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/contratto-servizi.html?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_condizioni-generali-contratto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Modulistica e contratti</a> puoi’ consultare le condizioni generali di contratto relative alle offerte e ai servizi per <b>clienti P.IVA e Aziende</b> e puoi scaricate i moduli utili per inoltrare le tue richieste.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_403896117","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"servizi-di-emergenza"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Servizi di emergenza","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_2002618337","mobileExpanded":true,"html":"<p>Garantiamo l’accesso ai servizi di emergenza; in caso di utilizzo di servizi di comunicazione interpersonale basati sul numero geografico sarai informato che, in modalità nomadica, potrebbe non essere garantita la localizzazione. </p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_879303634","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"accessibilita"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Accessibilità","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_745255892","mobileExpanded":true,"html":"<p>Fastweb Italia S.p.A.  si impegna a migliorare l’accessibilità del proprio sito Web, in ottemperanza alla legge 9 gennaio 2004, n. 4 (WCAG2.1 AA – EN301549). Consulta la <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/categorie-protette/accessibilita.html?icmp=cbu_web_FOOTER_accessibilita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pagina</a>  dedicata.</p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_1237618689","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"reclami-e-procedure-di-conciliazione-"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Reclami e procedure di Conciliazione Co.Re.Com e Conciliazione Paritetica presso le Associazioni di Consumatori","label":"Reclami e procedure di Conciliazione ","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_446786156","mobileExpanded":true,"html":"<p>Se desideri chiedere supporto per la risoluzione di un problema puoi contattare il nostro <b>Servizio Clienti </b>dalle 8:00 alle 22:00. Se preferisci puoi presentare un reclamo formale tramite:</p>\r\n<ul>\r\n<li>PEC all'indirizzo <a href=\"mailto:servizioclienti@vodafone.pec.it\" target=\"_blank\">servizioclienti@vodafone.pec.it</a> (ti ricordiamo che la ricezione è possibile solo se il tuo reclamo proviene da un indirizzo PEC)</li>\r\n<li>Raccomandata A/R all’indirizzo Servizio clienti Vodafone, c/o casella postale 190 - 10015 Ivrea</li>\r\n<li>Servizio clienti Vodafone chiamando il numero gratuito 42323</li>\r\n<li>area <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/reclami-e-conciliazioni-business/scopri-come-inviare-un-reclamo.html\" target=\"_blank\">Supporto Business</a> del sito vodafone.it</li>\r\n</ul>\r\n<p>Al fine di rendere più veloce la gestione, ti consigliamo di inserire sempre:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Il motivo del tuo reclamo</li>\r\n<li>Il numero di telefono sul quale contattarti qualora necessario</li>\r\n<li>Se si tratta di un reclamo amministrativo/commerciale: il codice cliente o partita iva o il numero della fattura</li>\r\n<li>Se si tratta di un reclamo per problemi tecnici sulla linea: il numero di Rete Fissa o di rete mobile disservito.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Ci impegniamo a definire il reclamo il prima possibile e a fornirti riscontro entro 40 giorni dalla presentazione dello stesso, come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto.  L'esito verrà comunicato in forma scritta all’indirizzo e-mail preferito o, in alternativa all’indirizzo che ci hai indicato nel reclamo inoltrato.</p>\r\n<p>Per ulteriori informazioni visita la <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/reclami-e-conciliazioni-business/scopri-come-inviare-un-reclamo.html\" target=\"_blank\">pagina</a>  dedicata.</p>\r\n<p>Se hai inoltrato un reclamo e non sei soddisfatto della soluzione proposta, hai la possibilità di risolvere la controversia tramite le procedure di:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Conciliazione Paritetica, presentando la domanda di conciliazione presso uno degli sportelli delle Associazioni dei Consumatori che hanno aderito al Protocollo Unitario di Conciliazione. Consulta la <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/reclami-e-conciliazioni-business/come-posso-usufruire-della-conciliazione-paritetica-.html\" target=\"_blank\">pagina</a>  dedicata alle Conciliazioni Paritetiche;</li>\r\n<li>Conciliazione Co.Re.Com, presentando un’istanza UG, GU14 e GU5 tramite il modulo online disponibile al seguente indirizzo web della piattaforma <a href=\"https://conciliaweb.agcom.it/\" target=\"_blank\">https://conciliaweb.agcom.it</a> . Per ulteriori informazioni visita la <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/reclami-e-conciliazioni-business/come-posso-usufruire-della-conciliazione-co-re-com-.html\" target=\"_blank\">pagina</a>  dedicata.</li>\r\n</ul>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_449117255","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"fatture-tempi-di-prescrizione-"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Fatture tempi di prescrizione ","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}
{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_189632924","mobileExpanded":true,"html":"<p>Visita la nostra pagina <a href=\"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/pagamenti-consumi/fatture.html\" target=\"_blank\">Pagamenti e consumi</a><b> </b>per approfondimenti su come leggere, pagare e modificare i dati personali delle tue fatture.<b></b></p>\r\n<p>Ti ricordiamo che i tempi di prescrizione delle fatture ai sensi della normativa vigente sono due anni dall'emissione, salvo eventuali solleciti di pagamento. </p>\r\n","marginBottom":{"desktop":"128px","mobile":"128px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"responsivegrid_footerdcl","copyrightInfo":"© Copyright 2026 - Fastweb S.p.A. - Partita IVA: 12878470157\r\n</br>Vodafone è un marchio licenziato a Fastweb S.p.A.","addPaddingBottomMobileOnly":true,"linkColumns":[{"title":{"href":"https://www.vodafone.it/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=42907&icmp=HP_FOOTER","label":"Fastweb S.p.A."},"links":[{"href":"https://www.vodafone.it/nw/vodafone-italia/chi-siamo.html?icmp=HP_FOOTER","label":"Chi siamo","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.fastwebvodafone.it/lavora-con-noi/job-opportunities?icmp=HP_FOOTER","label":"Lavora con noi","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://business.vodafone.it/area-riservata-associazioni?icmp=HP_FOOTER?icmp=HP_FOOTER","label":"Area Associazioni","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://business.vodafone.it/my-vodafone-business?icmp=HP_FOOTER","label":"App My Vodafone Business","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://negozi.vodafone.it/?icmp=HP_FOOTER","label":"Trova negozio","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.fastwebvodafone.it/governance/whistleblowing?icmp=HP_FOOTER","label":"Whistleblowing","target":"_self","executeJsx":"false"}]},{"title":{"label":"Prodotti"},"links":[{"href":"https://business.vodafone.it/?icmp=HP_FOOTER","label":"Partita IVA","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://business.vodafone.it/onenet?icmp=ebu_web-aziende_ESHOP_FOOTER_piccole-medie-aziende","label":"Piccole e medie aziende","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://grandiaziende.vodafone.it/?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER","label":"Grandi aziende","target":"_self","executeJsx":"false"}]},{"title":{"href":"https://www.vodafone.it/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=41357&icmp=HP_FOOTER","label":"Per il consumatore"},"links":[{"href":"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/vodafone-informa.html?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_vodafone-informa?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_vodafone-informa","label":"Comunicazione ai clienti","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/trasparenza-tariffaria.html?icmp=HP_FOOTER","label":"Trasparenza tariffaria","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/contratto-servizi.html?icmp=HP_FOOTER","label":"Condizioni Generali di Contratto","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/qualita-dei-servizi.html","label":"Qualitá dei servizi","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/aziende/supporto/modulistica/trasparenza-tecnica.html","label":"Trasparenza Tecnica","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/aziende/area-supporto-business/modulistica/trasparenza-tariffaria/offerte-non-piu-sottoscrivibili.html?icmp=HP_FOOTER","label":"Piani non piu' sottoscrivibili","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://copertura.vodafone.it/?icmp=HP_FOOTER","label":"Copertura Fibra Ottica e 5G","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/eshop/contenuti/rete-vodafone/mappa-mobile.html?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_mappa-mobile","label":"Mappa Mobile","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/carta-del-cliente/carta-cliente.html?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_carta-cliente","label":"Carta del cliente","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://business.vodafone.it/contattaci?icmp=ebu_web-aziende_HP_FOOTER_contattaci","label":"Contattaci","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/vodafone-informa/digital-services-act-regolamento-ue-2022-2065.html","label":"Digital Services Act ","target":"_self","executeJsx":"false"}]},{"title":{"label":"Privacy"},"links":[{"href":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Area-Privacy/Impegni-Privacy?icmp=HP_FOOTER","label":"I nostri impegni per la privacy e la sicurezza","target":"_self","executeJsx":"false"},{"href":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Area-Privacy/La-nostra-informativa?icmp=HP_FOOTER","label":"Privacy Policy","target":"_self","executeJsx":"false"},{"label":"Modifica le tue preferenze sui Cookies","cssclass":"modify-cookies","target":"_self","executeJsx":"true"}]}],"iconList":[{"icon":{"size":"medium","source":"fa-facebook"},"target":"_blank","href":"https://www.facebook.com/vodafoneit?icmp=HP_FOOTER__facebook"},{"icon":{"size":"medium","source":"fa-twitter"},"target":"_blank","href":"https://twitter.com/vodafoneit?icmp=HP_FOOTER__twitter"},{"icon":{"size":"medium","source":"fa-youtube"},"target":"_blank","href":"https://www.youtube.com/user/vodafoneit?icmp=HP_FOOTER__youtube"}],"bottomLinks":[{"action":{}}],"react_component_name":"footerDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/footerDCL"}