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Migliaia [0] 0NeutraleCNeutrale  e%$Normale 1Notab Nota   2OutputwOutput  ???%????????? ???3, Percentuale4 Testo avviso? Testo avviso %5Testo descrittivoI5Testo descrittivo % 6Titolo3Titolo I}% 7Titolo 1ETitolo 1 I}%O 8Titolo 2ETitolo 2 I}%? 9Titolo 3ETitolo 3 I}%23 :Titolo 47Titolo 4 I}% ;TotaleOTotale %OO<Valore non validoUValore non valido  %= Valore validoM Valore valido  a%>"Valuta?* Valuta [0]XTableStyleMedium2PivotStyleLight16`dFoglio1''8} OPERATORE: 1 SEM.Anno di riferimento: "Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO InteroPer.Denominazione indicatoreservizi cui si applicaMisuraUnit di misuraValore rilevatoS/A%ALEGENDA$Per. = Periodicit della rilevazioneS/A = Semestrale ed annualeA = Annuale giorni solari1) ordini di prima attivazione relativi a un servizio di accesso a banda larga a Internet rivolto allo stesso operatore che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica gi attiva2) ordini di prima attivazione rivolti a un operatore del servizio di accesso a larga banda a Internet diverso daquello che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica gi attiva%Percentile 95 del tempo di fornitura%Percentile 99 del tempo di fornitura]Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previstoMedia3) ordini di variazione dell operatore che fornisce il servizio di accesso a Internet per una linea in cui gi attivo ilservizio di accesso a larga banda a Internet<a) (servizio realizzato con strutture proprie o Unbundling) 7 b) (servizio realizzato utilizzando servizi wholesale)+servizi di accesso a Internet a banda largaTasso di malfunzionamento-3 - Tempo di riparazione dei malfunzionamenti?a) servizi realizzati in Unbundling o tramite strutture proprie<Percentile 80 del tempo di riparazione dei malfunzionamenti<Percentile 95 del tempo di riparazione dei malfunzionamenti"ore comprese quelle non lavorativeI1) tempo minimo di navigazione per accedere alla scelta  operatore umano 2) tempo di risposta dell operatore umano dopo la selezione da parte dell utente della scelta che consente diparlare con l operatore umano03) tempo totale di risposta dell operatore umano=servizi di accesso a Internet a banda larga e a banda strettasecondiUPercentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta inferiore a 20 secondi5 - Addebiti contestati4Percentuale di fatture per cui l utente ha reclamato|Rapporto tra il tempo in cui nessun modem disponibile ad accettare chiamate in dial-up rispetto al periodo di osservazioneMProbabilit che nessun modem sia disponibile ad accettare chiamate in dial-upa) downloading b) uploading-servizi di accesso a Internet a banda stretta*Denominazione della tipologia di contratto-Percentile 95 della velocit di trasmissione,Percentile 5 della velocit di trasmissione$Media della velocit di trasmissionekbit/s2Deviazione standard della velocit di trasmissione/8  Tasso di insuccesso nella trasmissione datiRapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di trasmissione effettuate nel periodo in cui effettuata provamsec5servizi di accesso a Internet a banda stretta e larga05) per servizi di accesso a banda larga Wireless-Tempo medio di riparazioneS4 - Tempo di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti dell operatorevRapporto tra il numero dei reclami ricevuti nel periodo considerato e il numero di fatture emesse nello stesso periodo:6  Indisponibilit del servizio di accesso in dial-up (1)P(1) Aggiungere stesso gruppo per ciacuna denominazione di tipologia di contratto%7  Velocit di trasmissione dati (2)R(2) Possono essere aggiunti stessi gruppi in funzione delle tipologie di contrattoTipologie di contratto(Descrizione della tipologie di contrattooPer ulteriori dettagli si veda la delibera n. 131/06/CSP e la norma tecnica ETSI EG 202 057-4 v1.1.1 (2005-10) nPercentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto9b) (servizi realizzati utilizzando servizi in wholesale) >4) ordini di contestuale ordine di attivazione di nuova linea telefonica oppure di non contestuale ordine di variazione dell operatore di accesso diretto per una linea telefonica gi attiva, conteggiando il tempo che intercorre tra l attivazione della linea telefonica e l attivazione del servizio d accesso a Internet4Numerosit dei contratti per tale tipologia d ordine Media pesata .Tempo medio di risposta alle chiamate entrantiMedia del ritardoDeviazione standard del ritardo%1 - Tempo di attivazione del servizio2 - Tasso di malfunzionamentoiMet del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un pacchetto ICMP Echo Request/Reply (PING)Velocit di trasmissione dati,Servizi di accesso ad internet a banda largaSBanda minima in download (Percentile 5 della velocit di trasmissione in download)KbpsOBanda minima in upload (Percentile 5 della velocit di trasmissione in upload)UBanda massima in download (Percentile 95 della velocit di trasmissione in download)QBanda massima in upload (Percentile 95 della velocit di trasmissione in upload)Media (banda in download)Media (banda in upload)'Deviazione standard (banda in download)%Deviazione standard (banda in upload)Ritardo massimo millisecondi Ritardo medioDeviazione standardTasso di perdita dei pacchetti)Probabilit di perdita dei pacchetti PING~Modello elettronico Qualit dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.CREGIONE TOSCANA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)BREGIONE VENETO (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)DREGIONE SARDEGNA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)BREGIONE PUGLIA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)CREGIONE SICILIA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)BREGIONE MARCHE (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)DREGIONE PIEMONTE (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)CREGIONE LIGURIA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)CREGIONE ABRUZZO (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)BREGIONE MOLISE (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)X 9 - Ritardo di trasmissione datiRitardo di trasmissione datiJREGIONE EMILIA ROMAGNA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)QREGIONE FRIULI VENEZIA GIULIA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)AREGIONE LAZIO (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)OREGIONE TRENTINO ALTO ADIGE (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)IREGIONE VALLE D'AOSTA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)Offerta Zero Pensieri Ric ADSL, Telefono Senza Limiti ADSL, Telefono Start ADSL, Telefono Base ADSL e Telefono Completo ADSL, ADSL, Fibra e Telefono Senza Limiti, Fibra e Telefono StartEREGIONE LOMBARDIA (offerta/profilo 7 Mbps Download / 512 Kbps Upload)8h39min36h33min7h56min ,VODAFONE OMNITEL BV Offerte Marchio VodafoneE E FSHEJ1N# P Q{ ScVU(Z \] _`cuccB g2ɀ <Zxۃgՙo۵Oc  dMbP?_*+%&?'?(?)?MITRM-301A07C  4dXX10DRapz xVɶ0 ]x8L[>rT[ILxpw$'i3eãҵlݫ!5 !h8x|x~z:>A1vii9ɟ@ZbY3-S8CCN$hQ x@m ]-NTeQ Y+NwKAY{t,B"(EeYR Y0zPr08l[N62QAPkJxٕ js{ɛ `*G>3kZD Imeu瑥z}00ͧQ (42d{1v7B M1D. ѤL 0: ?:{?QwH]<+R{qEnY.Fwș-=%< t͙. Z gO2CY>01hLtxN9ϸX-l#w.\ #uI9V6sMsYxtҁA]ni>vDI1X,2( < w(m j1DΎ[ c$Bpad2BuEb֘wT=OuEMOYB<=+UjzBԨpbƏ^ϖjܼw`q`>\ZC`oo(+cr-+bpS9{uf9RF;`?x} 0EEvQn܉t/Nk0I⿛*Vsf0Ytl(MY+Vty&_2GOE" 3XX??&U} $A} mA} I A} A} A} !A} $,Q} y} wZ  @   0 0 0 0 0 @      +@ @ @ I@   +@ @ @ I@ I@  +@ @ @ I@ I@  +@ @ @ I@@ c @{v B |  Rz C~ it@ C S {n T| D   N E F }  O   J O~ j@@ h   K U~ ~K@ hh   K U ~ tW@   K U~ k@   HJ V< l     J O~ rB@  K U~ sO@ K U ~ tW@ K U~ s@ HJ V<l    J Oj K Uk K U k K Uk HJ V<l  I  J Oj K Uk K U k K Uk HJ V<l  ;  J Oj K Uk K U k K UkBP XD,FbzNHH>hHHH:Z::::Z::::Z:: I@ ! @0" @0# $ % @& @ ' 0( ) *  + @0, @-  @ . @/  @ 001@02@0304> 05 6@7@8@ 9 @:@;@<@ =0> @? @   HJ V< l ! !P !! !P !P !W !m " "" "G "H "V "}гY? # # # # # #J! #O##j$ $K" $U#$k% %KG %U %k& &H= &V#&l ' 'H' ' 'J! 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