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Scopri tutti i vantaggi dell'acquisto online
Videocertificazione
Consegna gratuita
La videocertificazione permette a un nostro consulente di acquisire i tuoi documenti nel modo più semplice e veloce grazie alla webcam del tuo PC. Puoi scegliere di videocertificarti solo acquistando attraverso il nostro carrello online. Se ti videocertifichi non ti verranno addebitate le spese di spedizione, pari a 2,90 euro.

Riceverai tutte le istruzioni necessarie sull’indirizzo email e il link per connetterti direttamente al nostro consulente.
Ti basterà avere a portata di mano il documento inserito in fase di acquisto, il codice fiscale e il tuo smartphone per completare in pochi minuti il processo di videocertificazione.
Ti ricordiamo che puoi videocertificarti dal lunedì al venerdì dalle 14 alle 21 e il sabato dalle 12 alle 16.

Dettagli tecnici
Per effettuare la videocertificazione devi avere una connessione di almeno 350kbps senza proxy o limitazioni di rete, una webcam collegata al tuo PC di buona qualità e devi collegarti con uno dei seguenti browser Internet Explorer (versione 9 e successive), Chrome, Firefox, Opera e Safari (versione 7 e successive).
Consegna Standard
Consegna a soli 2,90 euro
Per tutti i tuoi acquisti è prevista la consegna a 2,90 euro (anche in fascia serale, dalle 18 alle 21) dal lunedì al venerdì.
Potrai richiedere la consegna Premium (a partire dal giorno successivo rispetto alla data dell’ordine), pagando un supplemento di 6.50 euro e la consegna di sabato, pagando un supplemento di 23 euro.
Stato ordine
Segui il tuo ordine
Una volta effettuato l'acquisto, potrai videocertificarti accedendo su tracking.vodafone.it oppure potrai monitorare lo stato del tuo ordine.
Basta avere il numero di pratica del tuo acquisto (che ti viene comunicato con un SMS e un’email) e ove previsto potrai:
  • Modificare i tuoi dati, l’indirizzo di spedizione o l'appuntamento previsto per la consegna;
  • Controllare lo stato dell'ordine (verifica spedizione, consegna e attivazione SIM e servizi);
  • Verificare le caratteristiche del prodotto acquistato, la tipologia di consegna;
  • Vedere la documentazione relativa all'ordine;
  • Caricare i dati e l'immagine del tuo documento di identità, necessario per l'attivazione della SIM, solo se sei un nuovo Cliente Vodafone;
  • Esercitare il diritto di recesso o annullare l'ordine;
  • Contattare un nostro consulente per ricevere supporto.
Reso gratuito
Recedi gratuitamente
dal tuo acquisto entro 14 giorni
Se cambi idea, puoi recedere gratuitamente dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati che dovrai restituire il device e tutti gli accessori originali contenuti nella confezione (es. batteria, auricolare, carica batteria ecc.). Il codice IMEI scritto sulla confezione deve necessariamente corrispondere a quello riportato sul telefono.
La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 giorni solari dalla data di consegna (art 64 del d.lgs.206/05 Codice del Consumo) nelle seguenti modalità:
  • Online all'indirizzo http://tracking.vodafone.it, selezionando la voce Recesso nel menu di sinistra e compilando tutti i dati;
  • inviando un SMS gratuito al numero 190 con indicato "Numero Pratica Chiamami" (Es.: A000XXXX Chiamami ).
In entrambi i casi, il Servizio Clienti Vodafone ti contatterà per concordare l'appuntamento con il corriere per il ritiro del prodotto (solo ritiri standard). Dopo aver riconsegnato il prodotto difettoso puoi decidere di sottoscrivere un nuovo ordine d'acquisto online. Se hai altri dubbi, puoi consultare le Domande frequenti sulle condizioni di acquisto Online.