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Cambio Piano Telefonico

 

Per cambiare piano telefonico:

  • trova l’offerta più adatta a te, seleziona il piano telefonico che preferisci e attiva l’offerta;
  • se hai già scelto il nuovo piano telefonico, effettua il login, accedi all’area “190 Fai da te” e seleziona “La tua offerta > Cambia il tuo piano” dal menu a sinistra.


Se hai scelto un piano incompatibile

È possibile che il piano telefonico di tua scelta sia incompatibile con alcune opzioni o promozioni attive sul tuo numero.
In questo caso possono verificarsi due possibilità:

  • Il sistema ti consente di proseguire nel cambio di piano, informandoti che le promozioni incompatibili attive saranno automaticamente disattivate
  • Il sistema non ti consente di proseguire nel cambio di piano, perché le opzioni o promozioni attive sul tuo numero non permettono di completare l’operazione.

In questo caso il sistema ti offre la possibilità di essere contattato da un operatore telefonico che ti aiuterà a completare l’operazione.
Per chiedere l’assistenza dell’operatore clicca sull’immagine e inserisci il numero di telefono a cui vuoi essere ricontattato.
Se non c’è nessun operatore disponibile per ricontattarti immediatamente, prenota la richiamata inserendo il numero di telefono a cui essere ricontattato e il numero di cellulare sul quale vuoi cambiare il piano telefonico.


Per tornare al piano telefonico precedente

Se hai cambiato piano telefonico hai la possibilità di tornare al piano precedente entro due mesi dal cambio.
Se hai una SIM Abbonamento puoi tornare al tuo piano telefonico precedente gratuitamente.
Se hai una SIM Ricaricabile puoi tornare al tuo piano telefonico precedente.

  • gratuitamente se il precedente piano telefonico non è più disponibile per nuove attivazioni
  • a pagamento se il precedente piano telefonico è ancora disponibile.

Effettua il login e accedi all’area “190 Fai da te”, seleziona la sezione SIM e clicca sul pulsante “Modifica” accanto alla voce “Il tuo piano”, seleziona il piano telefonico precedente e clicca sul pulsante “Conferma” in basso a destra.


Puoi tornare al piano telefonico precedente solo se non hai attivato un piano telefonico che prevede un vincolo contrattuale come ad esempio: RELAX, Smart 500, etc.

 
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