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Domande Frequenti utilizzo servizi all'Estero

Ho un Abbonamento che cosa devo fare per poter telefonare dall’estero?

 

Se sei all’estero e hai un Abbonamento, la tua SIM ti permette di:

  • telefonare e mandare SMS verso numeri italiani;
  • telefonare e mandare SMS verso numeri del Paese in cui ti trovi;
  • ricevere telefonate e SMS sia dall’Italia che da qualunque Paese estero.

Per poter telefonare e mandare SMS verso Paesi esteri diversi da quello in cui ti trovi devi chiedere l’abilitazione della tua SIM.

L’abilitazione dipende dal metodo di pagamento che hai scelto:

  • se paghi con Carta di Credito, la SIM è abilitata automaticamente al momento dell’attivazione
  • se paghi con Addebito diretto su Conto Corrente, puoi chiedere l’abilitazione dopo il pagamento andato a buon fine di almeno un conto telefonico
  • se paghi con Bollettino Postale, puoi chiedere l’abilitazione dopo il pagamento andato a buon fine di almeno 3 conti telefonici.

Per telefonare dall’estero anteponi al numero che vuoi chiamare il prefisso internazionale del Paese a cui il numero appartiene (Il prefisso internazionale per l’Italia è +39).

 

Ho una SIM Ricaricabile: che cosa devo fare per poter telefonare dall’Estero?

 

Se sei all’estero e hai una Ricaricabile puoi telefonare e mandare SMS in qualunque altro Paese, e ricevere telefonate e SMS da qualunque altro Paese.

Ricordati di avere sempre credito disponibile, perché in caso di esaurimento del credito l’abilitazione alle chiamate e ai messaggi, anche in entrata, viene sospesa.

Se esaurisci il credito, dopo aver effettuato la ricarica, devi spegnere e riaccendere il cellulare per poterlo utilizzare nuovamente.

Se la tua SIM Ricaricabile è associata a una carta di credito, per telefonare dall’estero anteponi al numero che vuoi chiamare il prefisso internazionale del Paese a cui il numero appartiene (Il prefisso internazionale per l’Italia è +39)

Se la tua SIM Ricaricabile non è associata a una carta di credito e l’operatore che stai utilizzando richiede il servizio di Roaming Prepagato *123*, il numero da comporre sarà:

  • *123*  prefisso internazionale - numero di telefono #

(Es: *123* +39 347 123456 #).

Verifica quali Operatori forniscono il servizio di Roaming Prepagato e quali il servizio di Roaming Prepagato *123*.

 

Quando sono all’estero, posso ricevere telefonate dall'Italia?

 

Sì, quando ti trovi all’estero puoi ricevere telefonate sia dall’Italia che dall’estero.

Chi ti chiama dall’Italia paga la normale tariffa nazionale, tu che ricevi paghi un importo che dipende del paese e dalle promozioni che hai attivato.

Anche quando sei all’estero ricevi SMS e MMS gratuitamente, ma non puoi ricevere né telefonate né messaggi se hai una SIM ricaricabile e il tuo credito è insufficiente.

Se effettui una ricarica dall’estero, dopo aver esaurito il credito, devi spegnere e riaccendere il cellulare prima di poter chiamare nuovamente.

 

Che cos’è il Roaming internazionale?

 

Il Roaming Internazionale è un servizio che ti permette di telefonare, ricevere e inviare SMS/MMS e navigare in internet quando ti trovi all'estero.

 

Che differenza c’è tra Roaming Prepagato e Roaming Prepagato *123*?

 

Il Roaming Prepagato e il Roaming Prepagato *123* sono due servizi di Roaming internazionale.

Con il Roaming Prepagato componi direttamente il prefisso internazionale seguito dal numero di telefono che vuoi chiamare.

Con il Roaming Prepagato *123* chiami il numero:

  • *123* prefisso internazionale - numero di telefono# (Es: *123* +39 347 123456#) e aspetti di essere richiamato.

Alcuni Operatori all’estero richiedono il servizio di Roaming Prepagato *123* agli utenti con SIM Ricaricabile.

Verifica quali Operatori forniscono il servizio di Roaming Prepagato e quali il servizio di Roaming Prepagato *123*.

 

Per poter navigare in internet quando sono all’estero devo abilitare la mia SIM?

 

No, tutte le SIM sono già abilitate alla navigazione in internet anche dall’estero.

Consulta la scheda del Paese di tuo interesse (seleziona prima il continente, poi il Paese) per verificare copertura, servizi e costi delle compagnie locali.

 

Come posso navigare in Internet quando sono all’estero?

 

Quando sei all’estero, così come in Italia, per navigare in internet hai bisogno di un dispositivo per connetterti alla rete e di una promozione per la navigazione.

Se il tuo cellulare è abilitato alla navigazione, puoi navigare in internet direttamente dal cellulare.

Se per navigare utilizzi il tuo computer, puoi connetterti tramite:

  • la Vodafone Internet Key
  • la Vodafone Mobile Connect Card
  • il cellulare, usato come modem

Le tariffe per la connessione a internet variano in base al Paese in cui ti trovi.

Come posso verificare il mio traffico dall'estero?

 

Per verificare il tuo credito residuo e contatori puoi:

  • chiamare il 414 o il +393492002414
  • verificare sulla pagina dedicata contatori.vodafone.it
  • visualizzare nel Fai da te le informazioni sul tuo traffico


Le chiamate al 414 non sono incluse nella Smart Passport per i clienti con SIM ricaricabile e sono tariffate secondo il piano della tua SIM.