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Portabilità


Che cos’è la portabilità?

 

La portabilità, o Mobile Number Portability (MNP), è un servizio che ti permette di diventare cliente Vodafone conservando il tuo vecchio numero di cellulare.


 

Come funziona la portabilità?

 

Esistono due tipi di portabilità:

  • se richiedi la portabilità incondizionata, ti verrà assegnato un numero Vodafone provvisorio che puoi utilizzare da subito, mentre il vecchio numero sarà ancora attivo con il vecchio operatore. Una volta completato il passaggio a Vodafone, il numero provvisorio viene disattivato e sostituito con il tuo vecchio numero.
  • se richiedi la portabilità condizionata, non ti viene assegnato nessun numero provvisorio ma conservi il vecchio operatore fino al momento in cui viene completato il passaggio del tuo numero a Vodafone.


 

Se chiedo la portabilità, dovrò restare senza numero di telefono per qualche giorno?

 

No, perché ti verrà assegnato un numero Vodafone provvisorio (portabilità incondizionata), o potrai continuare a usare il tuo numero con il vecchio operatore fino al completamento del passaggio a Vodafone (portabilità condizionata).


 

Cosa devo fare per chiedere la portabilità del mio numero?

 

Hai due opzioni:

 


 

Posso richiedere la portabilità del numero su una SIM già in mio possesso?

 

Sì, per chiedere la portabilità non è necessario acquistare una nuova SIM.

Compila il modulo di richiesta specificando che richiedi il passaggio su una SIM già esistente e consegnalo in un Punto Vendita Vodafone Store con un documento d’identità.


 

Posso chiedere la portabilità del numero di una ricaricabile anche se voglio scegliere un piano in abbonamento?

 

Sì, la portabilità comporta solo il passaggio del numero. Potrai richiedere tutti i servizi e le opzioni offerti da Vodafone al momento della richiesta di passaggio.


 

Se chiedo la portabilità, posso richiedere le opzioni tariffarie Vodafone?

 

Sì, puoi richiedere tutti i servizi e tutte le opzioni attivabili al momento della richiesta.


 

Come faccio a sapere a che punto è la mia richiesta di portabilità?

 

Chiama il numero 42995 da un numero Vodafone per avere informazioni su:

 

  • data di passaggio a Vodafone del tuo vecchio numero
  • accettazione della richiesta
  • rifiuto della richiesta e motivazione


 

Come faccio a sapere quando il passaggio a Vodafone è stato completato?

 

Riceverai un SMS di benvenuto.

Da quel momento il numero provvisorio (portabilità incondizionata) non sarà più attivo.


 

In quanto tempo avviene la portabilità di un numero?

 

Il processo di portabilità dura 2 giorni lavorativi a partire dalla data di richiesta fino all'avvenuto passaggio.


 

 
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