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Controllo Costi online

Come posso verificare il credito sul mio cellulare?

 
Se hai una SIM abbonamento puoi:
  • chiamare il 414
  • inviare SMS per il servizio infotraffico
  • verificare le fatture online

Se hai una SIM ricaricabile puoi:
  • chiamare il 414
  • visualizzare Traffico e Consumi nel Fai da te
  • andare sull'app My Vodafone


 

 

Ho una SIM ricaricabilie. Che informazioni mi puo' fornire il 414?

 
Il 414 può fornirti informazioni su:
  • credito
  • contatori delle offerte ed eventuali opzioni attive sulla tua SIM


 

Ho una SIM abbonamento. Che informazioni mi può fornire il 414?

 
Il 414 può fornirti informazioni sui costi generati dall’emissione dell'ultima fattura fino alle 24 ore antecedenti la data di interrogazione del servizio. L’importo:
  • è aggiornato alle 24 ore antecedenti la tua richiesta di verifica;
  • è IVA esclusa;
  • non conteggia eventuali sconti e promozioni, che saranno invece visualizzabili direttamente in fattura.
Per le SIM BIS o Alter Ego l’informazione del traffico non fatturato è cumulativa di entrambe le SIM o numeri.


 

 

 

 

Come posso verificare il mio traffico dall'estero?

 

Per verificare il tuo credito residuo e contatori puoi:

  • chiamare il 414 o il +393492002414
  • verificare sulla pagina dedicata contatori.vodafone.it
  • visualizzare nel Fai da te le informazioni sul tuo traffico


Le chiamate al 414 non sono incluse nella Smart Passport per i clienti con SIM ricaricabile e sono tariffate secondo il piano della tua SIM.


 

 

Quanto costa il 414?

 

Il 414 viene tariffato secondo il piano della tua SIM. I minuti eventualmente inclusi nella tua offerta o promozione non cambiano e non comprendono le chiamate al 414. Per conoscere le condizioni tariffarie del piano della tua SIM vai nel Fai da te su vodafone.it o sull’app My Vodafone.

Cos'è il servizio SMS Infotraffico?

 

SMS Infotraffico è il servizio che permette a tutte le SIM Abbonamento di ricevere automaticamente un SMS gratuito, con l’importo del traffico telefonico effettuato (IVA esclusa) dall’emissione dell'ultima fattura.


 

Come attivo/personalizzo/disattivo il servizio SMS Infotraffico?

 

Puoi attivare, personalizzare e disattivare il servizio SMS Infotraffico in modo gratuito. Scegli tra le tre seguenti modalità:

  • sito vodafone.it;
  • numero gratuito 42070;
  • qualsiasi Vodafone Store, trova qui il negozio più vicino.
Per altri dettagli sul servizio consulta la pagina dedicata al servizio SMS Infotraffico.


 

Posso personalizzare la soglia per la ricezione dell'SMS Infotraffico?

 

Si. Puoi personalizzare la ricezione dell’SMS in base alle tue necessità, impostando una soglia di tempo o di traffico.


A soglia di tempo
  • ogni 15 giorni;
  • ogni 30 giorni;;
  • ogni 45 giorni.
A Soglia di Traffico
  • 20€;
  • 30€;
  • 50€;
  • 70€;
  • Personalizzabile.
Per i dettagli consulta la pagina dedicata al servizio SMS Infotraffico.


 

Cos'è il servizio Infoconto online?

 

È il servizio che ti permette di verificare il traffico non fatturato della tua SIM Abbonamento dall’area 190 Fai da te del sito Vodafone.


 

Come accedo al servizio Infoconto online?

 

Per accedere al servizio è sufficiente seguire questi semplici passaggi:

  • accedi alla sezione 190 Fai da te inserendo Username e Password;
  • seleziona la voce Controllo Costi dal menù di sinistra;
  • seleziona la voce Contatori sempre dal menù di sinistra.


 

Cos'è il servizio Traffico Disponibile online?

 

È il servizio che ti permette di verificare il traffico disponibile della tua SIM Ricaricabile dall’area 190 Fai da te del sito Vodafone.
Per i dettagli consulta la pagina dedicata al servizio Traffico Disponibile online.


 

Come accedo al servizio Traffico Disponibile online?

 

Per accedere al servizio è sufficiente seguire questi semplici passaggi:

  • inserisci Username e Password;
  • accedi alla sezione 190 Fai da te;
  • seleziona la voce Il Tuo Traffico dal menu a sinistra;
  • seleziona la voce Traffico Disponibile sempre dal menu a sinistra.

Per ulteriori dettagli consulta la pagina dedicata al servizio Traffico Disponibile online.


 

A cosa serve il servizio di Visualizzazione Automatica del Traffico?

 

È un servizio che ti permette di visualizzare il traffico disponibile della tua SIM Ricaricabile ricevendo un SMS Flash al termine di ogni chiamata.
Inoltre, ogni mese ricevi un messaggio che ti conferma l'avvenuto rinnovo automatico del servizio.
Per ulteriori dettagli consulta la pagina dedicata al servizio Visualizzazione Automatica del Traffico Disponibile.


 

Come attivo/disattivo il servizio di Visualizzazione Automatica del Traffico Disponibile?

 

Puoi attivare e disattivare il servizio usando:

  • il sito vodafone.it: fai il login → seleziona la voce La tua offerta nel menù di sinistra → scegli la voce Gestisci le tue promozioni → sfoglia le pagine fino a trovare il box relativo al servizio Visualizzazione Automatica del Traffico Disponibile → attiva/disattiva;
  • il numero breve dedicato e gratuito 42442.

Trovi tutti i dettagli nella pagina dedicata al servizio Visualizzazione Automatica del Traffico Disponibile.


 

Come posso controllare il dettaglio di quello che spendo?

 

Accedi al sito Vodafone, effettua il login e visita la sezione Controllo costi -> Dettaglio Costi e Traffico: qui hai la possibilità di controllare il dettaglio di tutto il traffico effettuato dalle tue SIM in Italia e all'Estero.
Puoi scegliere che il dettaglio ti faccia visualizzare il numero chiamato:

  • con le ultime 3 cifre oscurate;
  • interamente visibile ("in chiaro").

Per ulteriori informazioni puoi consultare la guida Dettaglio Chiamate.


 

 

Le informazioni di Dettaglio Costi e Traffico sono aggiornate in tempo reale?

 

Le informazioni presenti nella sezione Dettaglio Costi e Traffico del sito Vodafone sono aggiornate alle:

  • 24 Ore precedenti per il traffico nazionale;
  • 48 Ore precedenti per il traffico in Roaming.


 

Posso scaricare e stampare il riepilogo dei costi usando il servizio Dettagli Costi e Traffico?

 

Sì, puoi stampare la pagina di riepilogo o scaricarla tramite il tasto Download, per mantenere un archivio dei tuoi costi.


 

Qual è il periodo massimo che posso selezionare da Dettaglio Costi e Traffico?

 

Il periodo di dettaglio che puoi selezionare non può essere superiore a 31 giorni.
Puoi controllare il dettaglio del tuo traffico relativo agli ultimi 6 mesi.


 

Posso applicare dei filtri per ordinare le voci presenti in Dettaglio Spese?

 

Sì, tramite il menù a tendina puoi applicare dei filtri e ordinare le informazioni per:

  • Tipologia;
  • Costo;
  • Durata;
  • Numero;
  • Tutte le Voci.


 

Nel mio Dettaglio Spese trovo la voce Acquisto Contenuti: di cosa si tratta?

 

Con la voce Acquisto Contenuti del dettaglio costi e traffico vengono identificati addebiti per servizi come, per esempio:

  • SMS Premium MT;
  • Servizi via SMS;
  • Servizi via MMS.

Per sapere a cosa corrispondono i servizi che trovi sotto la voce Acquisto Contenuti leggi la guida.

 


 

Come disattivo i servizi SMS Premium MT?

 

Puoi disattivare i servizi a pagamento (loghi, suonerie, giochi, ecc.) inviando un SMS con scritto STOP al numero da cui hai ricevuto l'SMS/MMS con il contenuto.
Il costo dell'SMS inviato è quello previsto dal tuo piano tariffario e la disattivazione avviene entro 72 ore.


 

Come disattivo i Servizi via SMS?

 

Puoi disattivare i servizi via SMS di Vodafone attivi sulla tua SIM dall'area personale 190 Fai da te seguendo questi semplici passaggi:

  • inserisci Username e Password della tua registrazione, se non sei ancora registrato al sito come fare.
  • clicca sul bottone Login;
  • seleziona il tuo numero di cellulare dal menu a tendina posto in alto;
  • clicca su Altri Servizi nel menù di sinistra, quindi su Servizi SMS & MMS, per accedere al catalogo dei servizi via SMS di Vodafone;
  • visualizzi la schermata con l'elenco dei servizi disponibili;
  • clicca sul nome del servizio che vuoi disattivare;
  • nella pagina successiva clicca sul bottone Disattiva;
  • conferma la disattivazione cliccando sul bottone Conferma.


 

Come disattivo i Servizi via MMS?

 

Puoi disattivare i servizi via MMS di Vodafone attivi sulla tua SIM dall'area personale 190 Fai da te seguendo questi semplici passaggi:

  • inserisci Username e Password della tua registrazione, se non sei ancora registrato al sito.
  • clicca sul bottone Login;
  • seleziona il tuo numero di cellulare dal menu a tendina posto in alto;
  • clicca sAltri Servizi nel menù di sinistra, quindi su Servizi SMS & MMS, per accedere al catalogo dei servizi via SMS di Vodafone;
  • visualizzi la schermata con l'elenco dei servizi disponibili;
  • clicca sul nome del servizio che vuoi disattivare;
  • nella pagina successiva clicca sul bottone Disattiva;
  • conferma la disattivazione cliccando sul bottone Conferma.


 

Come verifico il mio traffico dati all'estero?

 

Per verificare la spesa di traffico dati roaming dall'estero nel mese in corso puoi:

  • chiamare il 414 o il +393492002414, tariffati secondo il piano della tua SIM;
  • mandare un SMS al 414 con scritto: soglia dati;
  • verificare sulla pagina dedicata contatori.vodafone.it;
  • visualizzare sul Fai da te le informazioni sul tuo traffico.


 

Come tengo sotto controllo i costi del mio traffico dati all'estero?

 

Per tenere sotto controllo i costi del tuo traffico dati all'estero c'è il servizio Soglia Spesa Dati.
Il servizio è gratuito e attivo automaticamente per tutte le SIM Ricaricabili e Abbonamento in ottemperanza al Regolamento Europeo n. 544/2009 e alla Delibera AGCOM 326/10/CONs.


 

Cosa prevede il servizio Soglia Spesa Dati?

 

Il servizio Soglia Spesa Dati:

  • prevede il blocco del traffico Dati effettuato in Italia e all'estero al raggiungimento della soglia mensile prefissata;
  • è valido in Italia e all'Estero e per ogni punto di accesso (WAP, Web, iPhone, BlackBerry, mobile, etc);
  • include il traffico dati effettuato in Italia e all'estero;
  • esclude canoni di rinnovo e attivazione.


 

Come funziona il servizio Soglia Spesa Dati?

 

Con il servizio Soglia Spesa Dati se spendi 60 euro (IVA inclusa ove dovuta) nel mese solare, Vodafone blocca automaticamente la connessione fino al primo giorno del mese successivo.
Prima del blocco della navigazione Internet riceverai due SMS:

  • un primo SMS che ti comunica che ti stai avvicinando alla soglia;
  • un secondo SMS quando hai raggiunto la soglia.

Dopo il raggiungimento della soglia di 60 euro puoi sbloccare la connessione e riprendere a navigare accedendo gratuitamente alla pagina www.sbloccosogliadati.vodafone.it. Se sblocchi la soglia di 60 euro:

  • per il mese in corso il Servizio Soglia Dati rimane attivo. Il mese successivo il conteggio riparte automaticamente e gratuitamente;
  • non riceverai altri SMS di avviso e potrai navigare senza limiti per il mese in corso.

  • IVA inclusa ove dovuta. Per le SIM con piani telefonici Ricaricabili le soglie disponibili si intendono IVA inclusa ove dovuta. Per le SIM Abbonamento le soglie disponibili si intendono IVA esclusa (49,60€, 148,80€, 495,90€);
  • riceverai gli SMS solo se il dispositivo che stai usando li riceve.


 

Come disattivo il servizio Soglia Spesa Dati?

 

Puoi disattivare il servizio Soglia Spesa Dati accedendo all'Area Personale 190 Fai da te del sito vodafone.it: la disattivazione avviene entro 48 ore. Se non hai mai effettuato una registrazione al sito leggi le istruzioni per registrarti.
Consulta la guida Soglia Spesa Dati per ulteriori informazioni sul servizio.


 

Come riattivo il servizio Soglia Spesa Dati?

 

Puoi riattivare il servizio Soglia Spesa Dati accedendo all'Area Personale 190 Fai da te del sito vodafone.it:
se non hai mai effettuato una registrazione al sito leggi le istruzioni per registrarti.
Consulta la guida Soglia Spesa Dati per ulteriori informazioni sul servizio.


 

Quali soglie mensili posso scegliere per la Spesa Dati?

 

Puoi scegliere tra tre soglie di spesa mensile differenti: SIM con piani telefonici Ricaricabili (IVA inclusa):

  • 60 euro;
  • 180 euro;
  • 600 euro.

SIM con piani telefonici Abbonamento (IVA esclusa):

  • 49,60 euro;
  • 148,80 euro;
  • 6495,90 euro.


 

Come modifico la soglia mensile del servizio Soglia Spesa Dati?

 

Puoi modificare la soglia mensile accedendo all'Area Personale 190 Fai da te del sito Vodafone:

  • inserisci Username e Password della tua registrazione con profilo Privati ed esegui il Login, se non hai mai effettuato una registrazione al sito leggi le istruzioni per registrarti cliccando qui;
  • entra nella tua Area Personale cliccando sul tasto Fai da te dal menù in alto;
  • clicca sulla voce La tua offerta, quindi su Gestisci le tue promozioni del menu che visualizzi a sinistra;
  • sfoglia le pagine per trovare il box relativo al servizio Soglia Spesa Dati, quindi clicca sul tasto Modifica presente nel box del servizio;
  • scegli dal menù a tendina proposto la nuova soglia che desideri impostare e clicca sul tasto Conferma;
  • visualizzi la pagina con la conferma della variazione eseguita.

La modifica avviene entro 48 ore.


 

Come sblocco la soglia di traffico dati per il mese in corso?

 

Se raggiungi la soglia prestabilita puoi sbloccare la connessione e riprendere la navigazione accedendo gratuitamente alla pagina www.sbloccosogliadati.vodafone.it.


Una volta sbloccata la soglia, la navigazione riprenderà automaticamente dopo 15 minuti. Se non vuoi aspettare 15 minuti, è necessario chiudere la connessione ad internet e riaprirla. Se stai usando il cellulare puoi spegnerlo e riaccenderlo.


Se sblocchi la soglia:

  • non riceverai altri SMS di avviso e protrai navigare senza limiti per il mese in corso;
  • per il mese in corso la Soglia Spesa Dati rimane attiva. Il mese successivo il conteggio riparte automaticamente e gratuitamente.

Se scegli di non sbloccare la soglia, non puoi effettuare altre connessioni ad internet per il mese in corso. Potrai nuovamente navigare il mese successivo.


 

 

 
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