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Qualità del servizio Internet

Qualità servizio Internet

Vodafone salvaguarda la qualità del servizio dati a vantaggio dei clienti per consentire a tutti di navigare in Internet con la migliore esperienza possibile.

La qualità del servizio potrebbe essere ridotta dall’utilizzo anomalo effettuato da un ristretto numero di clienti che utilizzano applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni (es. peer to peer e file sharing).

Per questo motivo, al fine di garantire un alto livello di servizio alla grande maggioranza dei clienti, Vodafone si riserva la facoltà di applicare misure temporanee sulla limitazione della velocità di navigazione ADSL.


Navigazione con l'ADSL

Nel servizio ADSL, la possibilità di connettersi a 7 Mbps dipende da:

  • distanza dalla centrale;
  • qualità del doppino telefonico della linea d’utente.

La possibilità di navigare e trasmettere dati a 7 Mbps in download e 512 Kbps in upload dipende inoltre da:

  • capacità e grado di congestione della rete;
  • server a cui ci si collega;
  • eventuale utilizzo del collegamento WiFi.

La velocità minima di trasmissione in download per l’ADSL calcolata sulle linee di test (ai sensi della delibera AGCOM 244/08/CSP e s.m.i.) è pari a 6,022 Mbps e si riferisce a linee che distano meno di 1.000/1.500 metri dalla centrale.


Ad attivazione della linea ADSL avvenuta

Vodafone potrà limitare la velocità di connessione della linea ADSL, solo in orari di picco di traffico e solo a quei clienti che effettuano un utilizzo anomalo di peer to peer e file sharing, fino a una velocità massima di 400 kbps in ricezione (download).

La limitazione sarà applicata a partire dal 1 ottobre esclusivamente alle linee attive su rete di accesso non Vodafone (in tecnologia Bitstream) e solo per quelle applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni e che quindi possono congestionare la rete (ad es. peer to peer e file sharing).

Per tutti gli altri tipi di applicazioni (ad es. navigazione Internet, posta elettronica, streaming video) la velocità non sarà limitata in alcun modo consentendo ai clienti che le utilizzano una migliore qualità del servizio.

Eventuali ulteriori modifiche e aggiornamenti delle Condizioni di corretto utilizzo della Banda Larga Vodafone saranno comunicate su queste pagine.

Navigazione con la Internet KEY

Di seguito trovi tutte le informazioni sulle connessioni Internet che utilizzano la tecnologia radio HSPA attraverso la Internet Key della Vodafone Station, inclusa se hai attivato un'offerta ADSL entro il 23 Novembre 2013.

Quando ti colleghi con la Internet Key la velocità di navigazione dipende da vari fattori:

  • copertura disponibile nella zona in cui ti trovi;
  • congestione della rete che stai utilizzando;
  • offerta Internet che hai sottoscritto;
  • caratteristiche del dispositivo che utilizzi;
  • numero di utenti che utilizzano contemporaneamente il servizio;
  • quantità dei dati scaricati da ciascun utente. 

Ad esempio, per alcune applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni (peer to peer e file sharing) servono molte delle risorse di rete: questo può determinare un degrado della qualità del servizio per tutti, soprattutto nelle ore in cui ci sono tante persone collegate contemporaneamente.

Vodafone potrà limitare la velocità di connessione per applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni e che quindi possono congestionare la rete (ad es. peer to peer e file sharing).

Queste limitazioni, solo in orari di picco di traffico e solo per il tempo necessario, prevedono una velocità massima di 64Kbps sia in invio (upload) che in ricezione (download).

Inoltre, qualora i clienti superino la soglia di 10 GB di traffico in 4 settimane, Vodafone potrà applicare, per il rinnovo successivo, le stesse limitazioni sulla velocità anche alle altre tipologie di applicazioni/traffico internet.

 

 
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