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Stato avanzamento segnalazioni


Cosa posso fare su segnalazioni.vodafone.it?

 

Segnalazioni.vodafone.it ti consente di controllare online, in totale autonomia, le segnalazioni per problemi tecnici su Vodafone Station che hai aperto chiamando il Servizio Clienti.

Devi semplicemente andare all’indirizzo web segnalazioni.vodafone.it e scrivere nella sezione  Verifica lo stato della tua segnalazione il numero di segnalazione e il codice segreto che ti sono arrivati via SMS.

In alternativa, puoi cliccare sul link che ti è arrivato via SMS.

Se hai smarrito il numero di segnalazione o il codice segreto puoi riceverli di nuovo via SMS inserendo il tuo numero di cellulare nella sezione Hai perso i tuoi codici di accesso?.


 

Ho segnalato un problema tecnico alla mia Vodafone Station mediante il Servizio Clienti, cosa succede ora?

 

A seguito della tua segnalazione per problema tecnico su Vodafone Station riceverai via SMS sul numero di cellulare fornito al Servizio Clienti il numero di segnalazione, il codice segreto e l’indirizzo internet dove andare a verificare lo stato di lavorazione.


 

Cosa sono il numero segnalazione e il codice segreto che mi sono arrivati via SMS dopo che ho segnalato un problema tecnico alla mia Vodafone Station?

 

Il numero di segnalazione e il codice segreto, che ti sono arrivati via SMS dopo aver segnalato al Servizio Clienti un problema tecnico alla tua Vodafone Station, sono numeri univoci che identificano la tua segnalazione e ti consentono di tenerla sotto controllo su segnalazioni.vodafone.it.


 

Sto aspettando l’arrivo della Vodafone Station, posso verificare lo stato dell’invio su segnalazioni.vodafone.it?

 

No, segnalazioni.vodafone.it ti consente di controllare le segnalazioni per problemi tecnici su Vodafone Station (casa e ufficio) e Vodafone Rete Unica, che hai aperto chiamando il Servizio Clienti.

Puoi seguire la spedizione della tua Vodafone Station dalla pagina web Stato di avanzamento ordine per Vodafone Station.


 

Posso tenere sotto controllo la mia segnalazione per problema tecnico alla Vodafone Station da smartphone o da tablet?

 

Si. Clicca sul link che ricevi via SMS e naviga su segnalazioni.vodafone.it anche da smartphone o da tablet.


 

La navigazione su segnalazioni.vodafone.it da cellulare è gratuita?

 

Sì, la navigazione da cellulare su segnalazioni.vodafone.it è gratuita.


 

Ho perso i codici di accesso che mi sono arrivati via SMS dopo aver segnalato un problema tecnico sulla mia Vodafone Station. Come posso recuperarli?

 

Vai su segnalazioni.vodafone.it e inserisci nella sezione Hai perso i tuoi codici di accesso? il numero di cellulare che hai comunicato al Servizio Clienti quando hai segnalato il problema. Clicca su Richiedi: ti arriverà un nuovo SMS con numero segnalazione e codice segreto.


 

Posso chiedere di ricevere i codici di accesso su un cellulare diverso da quello che ho comunicato al Servizio Clienti, quando ho segnalato un problema tecnico sulla mia Vodafone Station?

 

No, per tutelare la tua privacy invieremo i codici d’accesso solo al numero di cellulare comunicato al Servizio Clienti in fase di apertura della tua segnalazione di problema tecnico su Vodafone Station.


 

Ho chiesto di recuperare i codici di accesso su segnalazioni.vodafone.it ma non mi è arrivato l’SMS. Come mai?

 

Se non ti è arrivato l’SMS puoi aver superato il numero massimo di richieste giornaliere, oppure hai inserito un numero di cellulare diverso da quello comunicato al Servizio Clienti in fase di apertura della segnalazione di problema tecnico su Vodafone Station.


 

Posso verificare lo stato della mia segnalazione per problemi tecnici su Vodafone Station anche se non sono registrato sul sito vodafone.it?

 

Sì, puoi verificare lo stato della tua segnalazione per problemi tecnici su Vodafone Station anche se non sei registrato al sito vodafone.it. Devi solo andare su segnalazioni.vodafone.it e inserire i codici ricevuti via SMS nella sezione Verifica lo stato della tua segnalazione.

Se sei registrato al sito vodafone.it potrai scegliere di essere aggiornato anche via email, facendo login sulla sezione Richiedi gli aggiornamenti via e-mail!


 

Posso cambiare il numero di cellulare su cui ricevere gli SMS sulla mia segnalazione per un problema tecnico su Vodafone Station?

 

No, non puoi modificare il numero. Gli SMS ti arriveranno sul numero di cellulare che hai comunicato al Servizio Clienti al momento dell’apertura della segnalazione di problema tecnico su Vodafone Station.


 

Posso ricevere gli SMS di aggiornamento sulla mia segnalazione di problema tecnico su Vodafone Station solo su un numero di telefono Vodafone?

 

No, puoi ricevere gli sms sul numero di cellulare di qualunque operatore mobile. Il numero di telefono cellulare sul quale sarai informato sull’avanzamento della tua segnalazione di problema tecnico su Vodafone Station è quello che hai comunicato al Servizio Clienti al momento dell’apertura della segnalazione.


 

Posso ricevere gli aggiornamenti sulla mia segnalazione di problema tecnico alla Vodafone Station sia via SMS che via mail?

 

Si. Vai su segnalazioni.vodafone.it, accedi con numero di segnalazione e codice segreto che hai ricevuto via SMS e cambia la modalità di aggiornamento.


 

Su quale indirizzo email mi arriveranno le notifiche in merito alla mia segnalazione di problema tecnico su Vodafone Station?

 

Le notifiche via email per le tue segnalazioni di problema tecnico su Vodafone Station ti arriveranno all’indirizzo che hai usato per registrarti a vodafone.it.


 

Posso modificare la mail sulla quale ricevere gli aggiornamenti di segnalazioni.vodafone.it?

 

Sì, puoi modificare l’indirizzo email della tua registrazione a vodafone.it, che è quello sul quale ricevi le notifiche in merito alla risoluzione del problema tecnico alla tua Vodafone Station. 

Vai su segnalazioni.vodafone.it e accedi con il numero di segnalazione e il codice segreto che hai ricevuto via SMS. 

Poi inserisci la user e password della tua registrazione a vodafone.it.

Nella sezione Scegli come ricevere le notifiche e gli aggiornamenti puoi verificare l’indirizzo di posta elettronica.

Puoi cambiare l'indirizzo su cui ricevere la segnalazione via email cliccando su Modifica la tua email e cambia la modalità di aggiornamento. Ricorda che la nuova email inserita diventerà anche l’indirizzo di riferimento per la tua registrazione a Vodafone.it.


 

Posso ricevere gli aggiornamenti in merito alla mia segnalazione per problemi tecnici su Vodafone Station su una mail diversa da quella della registrazione al sito vodafone.it?

 

No, non è possibile ricevere gli aggiornamenti sulla tua segnalazione per problemi tecnici alla Vodafone Station su una mail diversa da quella della registrazione a vodafone.it. Tieni sempre aggiornato l’indirizzo mail di registrazione al sito vodafone.it con quello che utilizzi più di frequente. 


 

 
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