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Domande frequenti Vodafone One

Cos'è Vodafone One

 
Vodafone One è l'offerta tutto incluso che permette a te e alla tua famiglia di essere sempre connessi a casa e fuori casa a 29.90 euro ogni 4 settimane.
A casa hai Super ADSL o IperFibra per navigare senza limiti. Se la tua offerta Vodafone One è IperFibra hai Velocità Fibra inclusa per i primi 12 rinnovi. Poi a 5 euro in più ogni 4 settimane.
Fuori casa, per il tuo smartphone, hai:
  • 1000 minuti
  • 1000 SMS
  • 5 Giga in 4G ad alta velocità
  • Vodafone Pass Social&Chat

C'è qualcosa incluso già in Vodafone One?

 
Hai sempre:
  • una SIM dati con 1 Giga in 4G per navigare da subito con il tuo tablet, PC o mobile Wi-Fi ovunque ti trovi
  • Giga Vacanza, per navigare come a casa anche in vacanza
  • Vodafone Sempre Connessi, per continuare a chiamare e navigare in ogni circostanza
  • accesso alla Vodafone Wi-Fi Community, per connetterti a milioni di reti Wi-Fi Vodafone in Italia e all'estero senza costi aggiuntivi

Cos'è Vodafone One Family

 
È un'offerta mobile esclusiva per i clienti Vodafone One. Si possono attivare fino a 3 SIM Vodafone One Family aggiuntive, ognuna con 1000 minuti, 1000 SMS e 5 Giga in 4G a 10 euro anziché 15 ogni 4 settimane

Quanto costa Vodafone One

 
29.90€ ogni 4 settimane, nel caso in cui hai la fibra dopo 12 mesi il prezzo aumenta di 5 euro.
Prevede inoltre:
  • un contributo di attivazione per la linea fissa di 4 euro ogni 4 settimane per 48 rinnovi (oppure 169 euro in un'unica soluzione), più 1 euro ogni 4 settimane per 48 rinnovi in caso di nuova linea
  • un contributo di cambio offerta di 19 euro per i già clienti ADSL o IperFibra
  • un contributo di cambio offerta di 19 euro per i già clienti di rete mobile

Come attivo Vodafone One

 
Per attivare Vodafone One vai nei negozi Vodafone o su vodafone.it, oppure chiama il 180.

Cosa vedrò nella mia fattura se attivo Vodafone One?

 
Il costo di Vodafone One viene addebitato in fattura e si rinnova in automatico ogni 4 settimane. Gli importi previsti per il contributo di attivazione e/o per un eventuale smartphone acquistato a rate verranno addebitati in fattura.
Tutti gli altri costi verranno invece scalati dal credito della SIM.
Per utilizzare la SIM il credito dovrà essere maggiore di 0 euro.
Il primo rinnovo a 29.90 euro coincide con il giorno dell'attivazione della linea fissa. Fino all'attivazione della fissa, potrai usufruire da subito del mobile a soli 10€

Su quali metodi di pagamento posso scegliere di pagare Vodafone One?

 
  • addebito su carta di credito
  • addebito diretto su conto corrente (SDD)
  • bollettino postale
In caso di acquisto di uno smartphone a rate, gli unici metodi di pagamento disponibili sono carta di credito o addebito diretto su conto corrente (SDD).

Quanto dura il contratto Vodafone One?

 
Vodafone One prevede una permanenza contrattuale minima di 24 rinnovi. In caso di recesso anticipato:
  • dal mobile, continui a pagare i 29.90 euro ogni 4 settimane e il contributo di attivazione della fissa Super ADSL o IperFibra e l'eventuale costo di Velocità Fibra
  • dal fisso, paghi un corrispettivo di recesso anticipato di 45 euro, le eventuali rate residue del contributo di attivazione in un'unica soluzione e un'ulteriore commissione a titolo di contributo di disattivazione di 35 euro in caso di migrazione o di 70 euro massimo in caso di cessazione della linea.
    Il mobile si rinnova automaticamente a 15 euro ogni 4 settimane, che verranno addebitati in base al metodo di pagamento scelto.
    Se hai un metodo di pagamento tra carta di credito o addebito diretto su conto corrente (SDD), Vodafone Pass Social&Chat continuerà a essere incluso, altrimenti Vodafone Pass Social&Chat si disattiverà e potrà essere riattivato al costo di 5€ a rinnovo.
    Se la Vodafone Station Revolution ti è stata ceduta gratuitamente in sconto merce o se recedi prima dei 24 rinnovi della fissa, la dovrai restituire. In caso di mancata restituzione ti verrà addebitato un contributo di 50 euro commisurato al suo valore.
Aggiungendo uno smartphone a rate all'offerta ѐ prevista una durata minima contrattuale variabile in base al modello scelto.

Come posso recedere dal contratto Vodafone One?

 
Per disattivare Vodafone One invia una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 109 - 14100 Asti (AT).

Ho Vodafone Pass Social&Chat incluso nell’offerta mobile?

 
Si! Con Vodafone Pass Social&Chat navighi sui social e chatti senza consumare i tuoi Giga.

Cosa succede a Vodafone Pass Social&Chat se disattivo la linea fissa di Vodafone One?

 
In caso di recesso dalla fissa, il mobile si rinnova automaticamente a 15 euro ogni 4 settimane, che verranno addebitati in base al metodo di pagamento scelto.
Se hai un metodo di pagamento tra carta di credito o addebito diretto su conto corrente (SDD), Vodafone Pass Social&Chat continuerà a essere incluso, altrimenti Vodafone Pass Social&Chat si disattiverà e potrà essere riattivato al costo di 5€ a rinnovo.

Posso prendere la Vodafone TV se ho Vodafone One

 
Si, se prendi la Vodafone TV contestualmente a Vodafone One non paghi il contributo di attivazione di Vodafone TV!

Quanto costano le chiamate fatte dal telefono di casa?

 
  • chiamate verso i numeri fissi nazionali a 0 cent al minuto + 19 cent di scatto alla risposta
  • chiamate verso i numeri mobili nazionali a 19 cent al minuto + 19 cent di scatto alla risposta
  • chiamate verso i numeri fissi internazionali a 19 cent al minuto + 19 cent di scatto alla risposta (Zona 1: Europa occidentale, USA e Canada)

Quali sono i paesi inclusi nell'offerta “chiamate verso i numeri fissi internazionali”?

 
I Paesi compresi nell'opzione Fissi internazionali senza limiti sono Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA, Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Repubblica Slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina, Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka, Bosnia ed Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Cile, Moldavia e Repubblica Dominicana.

Cosa succede se vado all’estero con l'offerta mobile di Vodafone One?

 
Se viaggi nei Paesi dell'Unione Europea ti informiamo che, a seguito dell’adozione del Regolamento Europeo 531/2012, le componenti voce, SMS e dati della tua offerta nazionale saranno valide anche in tali Paesi.
Non sarà quindi applicato alcun sovrapprezzo al traffico effettuato, salvo il rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Per maggiori informazioni vai su voda.it/euroaming o chiama il 42922.

Cosa succede se finisco i Giga inclusi nell’offerta mobile di Vodafone One?

 
Se termini i tuoi Giga hai 1GB di riserva per continuare a navigare a 2 euro ogni 200 Mega fino al rinnovo dell’offerta.
Se termini anche il Giga di riserva internet si blocca. Per continuare a navigare aggiungendo Giga vai su voda.it/piugiga
Puoi utilizzare i tuoi Giga per navigare su APN mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it e wap.omnitel.it

Posso usare il mio cellulare con Hotspot con l’offerta mobile di Vodafone One?

 
Se hai attivo Vodafone Exclusive l'utilizzo del tuo smartphone in modalità hotspot è incluso.
Altrimenti puoi navigare in tale modalità fino a 1 Giga a 6 euro al giorno, solo in caso di utilizzo, o attivare un’offerta valida per la navigazione su APN web.

Posso navigare in velocità 4G con l’offerta mobile di Vodafone One?

 
Per navigare in 4G devi avere un dispositivo 4G, una SIM 4G ed essere sotto copertura 4G. Per verificare la copertura della tua zona vai alla sezione Rete Vodafone dell'app My Vodafone oppure su 4g.vodafone.it

Cosa altro posso attivare su questa offerta?

 
Puoi personalizzare la tua offerta con:
  • un massimo di 3 SIM Vodafone One Family aggiuntive, ognuna con 1000 minuti, 1000 SMS e 5Giga in 4G a 10 euro anziché 15 ogni 4 settimane
  • Vodafone TV, per avere tutto il meglio dell’entertainment televisivo a 10 euro ogni 4 settimane, senza contributo di attivazione solo per te che hai scelto Vodafone One
  • Mobili e fissi nazionali senza limiti, con minuti illimitati verso tutti i fissi e mobili nazionali a 5 euro ogni 4 settimane
  • Mobili e fissi internazionali senza limiti, con minuti illimitati verso tutti i fissi e mobili internazionali a 5 euro ogni 4 settimane
  • Vodafone Pass Video, per guardare tutti i video che vuoi senza consumare Giga
  • Vodafone Pass Music, per ascoltare la tua musica preferita senza consumare Giga