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E se non sei soddisfatto, invia la tua segnalazione per ricevere un giorno di internet gratis.

 
1 Scarica l’app My Vodafone
2 Vai su Soddisfatti o Rimborsati
3 Invia la tua segnalazione

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Dettagli e Condizioni

L’iniziativa è riservata ai clienti con Smartphone e con un’offerta 4G attiva. È previsto un giorno di internet gratis (dalle 00:00 alle 23:59), valido solo in Italia, ogni 30 giorni. Dopo 2GB navighi a 32 kbps.
Se hai un numero ricaricabile ricorda che per navigare devi avere credito.

Domande Frequenti
Cosa devo fare per inviare una segnalazione?

La segnalazione deve essere inviata dall’app My Vodafone:

  • accedendo alla sezione Soddisfatti o Rimborsati
  • selezionando il tipo di disservizio riscontrato: Impossibilità di connessione o Connessione internet lenta
  • indicando dove si è verificato il disservizio

Entro 30 giorni dall’invio della tua segnalazione riceverai via SMS la conferma di attivazione del tuo giorno di internet gratis.
Per scaricare gratis l’app My Vodafone vieni su voda.it/myvodafone.

Quante segnalazioni posso inviare?

È possibile inviare una segnalazione al giorno. Tutte le segnalazioni vengono registrate e analizzate con lo scopo di aiutarci a migliorare continuamente la nostra rete. Per tutte le segnalazioni da te inviate puoi ricevere un solo giorno di internet gratis ogni 30 giorni.

Ho inviato una segnalazione, quando riceverò il giorno di internet gratis?

Riceverai il giorno di internet gratis entro 7 giorni dall’invio della tua segnalazione. L’attivazione ti sarà confermata via SMS il giorno prima. Ricorda che l’iniziativa è riservata ai clienti con Smartphone che hanno un’offerta 4G attiva e che, se hai un numero ricaricabile, devi avere credito per usufruirne.
E’ previsto un solo giorno di internet gratis ogni 30 giorni per tutte le segnalazioni da te inviate.

Fonte: elaborazione da Istituto Tedesco Qualità e Finanza su dati Net Check GmbH, con periodo misurazione 11-12/2015.
La qualità di internet in mobilità è stata misurata valutando la velocità di trasferimento dati in download (anche simultaneo di più file) e upload, la navigazione su siti italiani e “reference pages” (pagine standard per misurare le reti in tutto il mondo), la visione in streaming di video su YouTube, il tasso di errore nella connessione delle chiamate e di chiamate cadute. I risultati delle rilevazioni effettuate in 17 regioni sono stati aggregati a livello nazionale tenendo conto per il 50% della performance e per il 50% della copertura. La valutazione complessiva delle reti mobili è basata per il 40% dalla valutazione della qualità voce e per il 60% dalla performance dati.
Maggiori informazioni su http://istituto-qualita.com/le-reti-mobili-in-italia-2016