FAQ Offerta Open

A quanto vengono tariffati i minuti oltre soglia e gli SMS del Maxi?

 

La tariffazione e’ a scatti anticipati di 30 secondi di conversazione. Il costo del traffico nazionale oltresoglia e’ di 18 cent al minuto (IVA esclusa). Il costo degli SMS e’ di 12,5 cent (IVA esclusa).

 

I contenuti extra inclusi, che soglie hanno?

 

consentito un uso occasionale di alcuni servizi secondo le seguenti soglie: 50 minuti di chiamate internazionali, 50 sms internazionali, 20 minuti verso numerazioni speciali e 20 MMS ogni rinnovo. In caso di superamento di queste soglie, potrà continuare ad usufruire dei contenuti, a consumo, tariffati secondo il piano tariffario sottoscritto.

 

Cosa si intende con servizi a contenuto? Possono essere utilizzabili?

 

Con servizio a contenuto, si intendono quei servizi (oroscopo, meteo, etc.) che provocano degli addebiti extra a consumo sul Conto Telefonico del cliente. Con i piani Open si possono utilizzare con totale libertà, con tariffazione a consumo.

 

Quali vincoli sono previsti dal piano?

 

prevista una durata minima contrattuale di 24 rinnovi dalla data di attivazione o di cambio piano. In caso di recesso anticipato previsto un corrispettivo pari a 100 euro IVA inclusa a rimborso dei costi sostenuti da Vodafone. E' inoltre previsto un corrispettivo, a rimborso del valore del telefono, di 99 euro IVA inclusa per il piano Relax con Smartphone incluso e 249 euro IVA inclusa per il piano Super Relax con Smartphone incluso. Nel caso di smartphone a rate, previsto il pagamento delle rate residue.

 

Per quali APN valido il GB/rinnovo inclusi nei piani Zero Mini e Maxi?

 

Per i piani PIVA Mini e Maxi: valido su gli APN: mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap.omnitel.it, blackberry.net (per BlackBerry, come vale anche per gli abbonamenti, va selezionato il servizio ad-hoc). Per i piani RAM Mini e Maxi valido su gli APN: mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap.omnitel.it, blackberry.net (per BlackBerry, come vale anche per gli abbonamenti, va selezionato il servizio ad-hoc) e il servizio web.omnitel.it. ovvero l'utilizzo dello smartphone come modem in modalità tethering/hotspot Wi-Fi.

 

Per quali APN valido i GB/rinnovo inclusi nei piani Zero Relax?

 

Per i piani PIVA Relax e Relax Basic comprende le applicazioni VoIP e la navigazione su APN mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap.omnitel.it, blackberry.net con l’opzione BlackBerry. Non comprende la modalità e web.omnitel.it. ovvero l'utilizzo dello smartphone come modem in modalità tethering/hotspot Wi-Fi. Per Super Relax, invece, il Tethering (APN Web) previsto nel traffico incluso. Per i piani RAM Super Relax, Relax e Relax Basic valido su gli APN: mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap.omnitel.it, blackberry.net (per BlackBerry, come vale anche per gli abbonamenti, va selezionato il servizio ad-hoc) e il servizio web.omnitel.it. ovvero l'utilizzo dello smartphone come modem in modalità tethering/hotspot Wi-Fi.

 

Cosa succede se finiscono i GB inclusi nel piano?

 

Terminati i GB di internet veloce inclusi nel piano per i 2 rinnovi di fatturazione, continui a navigare senza costi aggiuntivi alla velocità ridotta di 64 Kbps fino allo scadere del secondo rinnovo.

 

Come viene tariffato il traffico in Tethering (APN Web)?

 

Per i piani PIVA che non hanno il Tethering incluso, viene tariffato con un gettone giornaliero da 5 euro per 500 MB. Oltre tale soglia continui a navigare senza costi aggiuntivi alla velocità ridotta di 64 Kbps fino allo scadere del secondo rinnovo. Il piano Super RELAX permette l’utilizzo del traffico internet in modalità tethering/hotspot nei limiti del traffico internet incluso nel piano.

 

Come viene tariffato il traffico in Europa?

 

Per i piani Mini e Maxi: sono inclusi, al costo di 5 euro al giorno, addebitati solo in caso di effettivo utilizzo: 100 minuti di chiamate effettuate verso tutti, 100 minuti di chiamate ricevute, 100 SMS e 500 MB di internet da utilizzare in Europa. Internet incluso valido per la navigazione su APN mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap.omnitel.it e su blackberry.net con l’opzione Blackberry. Terminati 500 MB per l’estero inclusi ogni giorno la velocità di navigazione sarà ridotta a 32 Kbps.
Per i piani Relax e Relax Basic: sono inclusi, al costo di 5 euro al giorno, addebitati solo in caso di effettivo utilizzo, minuti illimitati di chiamate effettuate verso tutti, minuti illimitati di chiamate ricevute, SMS illimitati e internet su smartphone illimitato (500 MB al giorno) da utilizzare in Europa. Terminati i 500 MB per l’estero inclusi ogni giorno la velocità di navigazione sarà ridotta a 32 Kbps.
Per il piano Super Relax: sono inclusi minuti illimitati di chiamate effettuate verso tutti, minuti illimitati di chiamate ricevute, SMS illimitati e internet su smartphone illimitato (500 MB al giorno) da utilizzare in Europa. Terminati i 500 MB al giorno di internet veloce inclusi nel piano, la velocità di navigazione sarà ridotta a 32Kbps

 

Come viene tariffato il traffico fuori Europa?

 

I piani includono all'interno dei paesi compresi nella zona Top10, al costo di 19 euro al giorno addebitati solo in caso di effettivo utilizzo: 50 (100 in promo) minuti di chiamate effettuate, 50 (100 in promo) minuti di chiamate ricevute e 50 MB di internet su smartphone. Il costo di ogni SMS e’ di 26 cent. Internet veloce su smartphone comprende le applicazioni VoIP e la navigazione su APN mobile.vodafone.it, iphone. vodafone.it, wap.omnitel.it e su blackberry.net con l'opzione BlackBerry. Internet veloce su smartphone non comprende invece la navigazione con APN web.omnitel.it. Non e’ quindi possibile utilizzare lo smartphone come modem in modalita’ tethering/hotspot Wi-Fi. Il traffico oltre soglia tariffato in base alle tariffe a consumo: chiamate effettuate 2 euro al minuto, chiamate ricevute 90 cent al minuto. Terminati i MB per l'estero inclusi internet veloce costa 18 euro al MB. La tariffa e’ valida fino alle ore 24.00 ora italiana anche in caso di cambio nazione. La promo e’ valida fino al 31 dicembre 2014. Per la lista dei paesi inclusi visita la sezione Aziende/estero del sito vodafone.it. I piani includono all’interno dei paesi del resto del mondo, al costo di 29 euro al giorno addebitati solo in caso di effettivo utilizzo: 50 (100 in promo) minuti di chiamate effettuate, 50 (100 in promo) minuti di chiamate ricevute e 50 MB di internet su smartphone. Il costo di ogni SMS e’ di 70 cent. Internet veloce su smartphone comprende le applicazioni VoIP e la navigazione su APN mobile.vodafone.it, iphone. vodafone.it, wap.omnitel.it e su blackberry.net con l'opzione BlackBerry. Internet veloce su smartphone non comprende invece la navigazione con APN web.omnitel.it. Il traffico oltre soglia tariffato in base alle tariffe a consumo: chiamate effettuate 3,5 euro al minuto, chiamate ricevute1,5 euro al minuto. Terminati i MB per l'estero inclusi internet veloce costa 22 euro al MB. La tariffa e’ valida fino alle ore 24.00 ora italiana anche in caso di cambio nazione. La promo e’ valida fino al 31 dicembre 2014. Per la lista dei paesi inclusi in Smart Passport Mondo visita la sezione Aziende/estero del sito vodafone.it.

 

I tre numeri a zero possono essere cambiati in un secondo momento? Si paga?

 

I tre numeri a zero possono essere cambiati anche in un secondo momento. La modifica da call center si paga (5€), quella da web gratuita.

 

I Bonus RELAX saranno ancora disponibili?

 

No, il Bonus sia per Partita IVA che per RAM era relativa alla vecchia offerta.

 

Cosa succede se finisco i Gb inclusi nel pacchetti Relax?

 

Superata la soglia inclusa nei 2 rinnovi per i GB nei pacchetti Relax, sarà possibile continuare a navigare gratuitamente alla velocità di 64 Kbps fino al termine del secondo rinnovo di fatturazione. Sui pacchetti Relax inoltre incluso il VoIP.

 

E’ necessario comprare il DataPack?

 

I GB inclusi coprono le necessità del cliente e quindi il Data Pack non e’ necessario

 

iPhone con Relax quanto costa?

 

iPhone 5C incluso con Super Relax e iPhone 5S incluso con Super Relax con un contributo di pi 10 euro al rinnovo.

 

Il vecchi piani rimangono aperti?

 

I nuovi piani Zero e Open sostituiscono il portafoglio precedente con tanti nuovi vantaggi che non offre nessuno dei piani del precedente portafoglio. Sui piani Partita IVA rimangono aperti i piani a consumo Parla Libero e Parla 9. Su i piani RAM rimangono Flat Infinity e Libera.

 

A partire dal primo rinnovo successivo al 27 maggio questa offerta si rinnoverà ogni 4 settimane