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    • Domande Frequenti

      Cosa devo fare per inviare una segnalazione?

      La segnalazione deve essere inviata dall'app My Vodafone Business:

      • accedendo alla sezione Soddisfatti o Rimborsati
      • selezionando il tipo di disservizio riscontrato: Impossibilità di connessione o Connessione internet lenta
      • indicando dove si verificato il disservizio

      Entro 7 giorni dall'invio della tua segnalazione riceverai via SMS la conferma di attivazione del tuo giorno di internet gratis.
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      Quante segnalazioni posso inviare?

      possibile inviare una segnalazione al giorno. Tutte le segnalazioni vengono registrate e analizzate con lo scopo di aiutarci a migliorare continuamente la nostra rete. Per tutte le segnalazioni da te inviate puoi ricevere un solo giorno di internet gratis ogni 30 giorni.

      Ho inviato una segnalazione, quando ricever il giorno di internet gratis?

      Riceverai il giorno di internet gratis entro 7 giorni dall'invio della tua segnalazione. L'attivazione ti sarà confermata via SMS il giorno prima. Ricorda che l'iniziativa riservata ai clienti con Smartphone che hanno un'offerta 4G attiva e che, se hai un numero ricaricabile, devi avere credito per usufruirne.
      E' previsto un solo giorno di internet gratis ogni 30 giorni per tutte le segnalazioni da te inviate.